合理也不合理吧！而正确的处理方式其实是应该考虑是不是合法，至于合不合理并不是我们该考虑的重点。

从商家角度出发合情合理：

对京东来说这显然是合理的，据说这一次失误直接将导致7000万元的经济损失，这个损失还是相当大的，很多企业年 营业额可能都达不到这个数字，而京东仅仅一次活动就直接丢了巨额资产。

虽然这是京东自己设置的优惠券导致出错，但这个损失显然已经超出了合理范围，大量的用户都差不多是0元购买，对于京东来说，肯定是不合理的。况且，现在购买的人群中，很多其实专业的羊毛党，并非是真正的京东消费者，这更加剧了京东召回商品的合理性。

从消费者角度出发显然不合理：

从个人消费者角度出发，这种召回明显不合理！

我在京东平台上下单购物，我和你之前的合同其实已经成立了，不管我是撸羊毛也好，还是正常消费，我只是下单购买了物品，合同成立了你就应该执行相关规定。

你设置出错和我个人消费者无法，你出错就应该由自己来承担自己错误的损失。现在自己发一纸声明就说要召回，然后就给我赔偿50元京东，这算什么事？这明显属于违反合同法啊，这赔偿完全不达标啊。

从法律角度来说京东不合法：

那么我们不妨从我国的民法来看看，这件事情到底合不合法。

就目前这件事整体来说，消费者认为京东真的是搞这种促销活动，而其实只是京东设置错误（从目前的情况来看，京东这一说法应该是较为真实），我们可以认为双方在这次事件中存在明显的理解错误，我以为这样，其实对方是这样。

因此这种情形可以使用我国民法总则里的第147条，也就是基于重大误解的法律执行条款，该法条称如果出现重大误解事件，那么需要请求法院或仲裁机构进行撤销。

用白话来说，京东的确是出现的失误，那么他自身并无权利直接执行召回的措施，真正想要弥补自己的损失只有一条路，也就是通过法院或者专业仲裁机构来实施。

Lscssh科技官观点：

现代社会我们更应该考虑事件的合法性，而不是合理性，只有遵循相关的法律条文来办事才能让我们这个社会更美好，更少一些纷争。

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这件事情，从道德层面如何评价我不予置评。但不可置疑的是，无论京东是否应该为自身过错买单，京东确实遭受了巨大损失。从法律上来看，京东完全符合重大误解的构成要件，有权主张撤销合同。

据报道，近日，京东优惠券设置错误，导致美的电烤箱仅5.99元即可购买。一时之间，消息灵通的羊毛党以迅雷不及掩耳之势逛下订单，等京东反应过来时已被狂撸24万件，损失高达7000万元。目前，负责此事的工作团队已被开除，但京东损失该如何处理呢？

其实，单纯从法律上来说，优惠券设置错误，导致商品价格严重低于市场价格，甚至远远超出了商家的承受范围，交易结果显失公平，这在本质上构成重大误解，商家享有撤销权。

当然，这时候肯定会有羊毛党堂而皇之地指责我：京东要讲诚信原则，既然放出了优惠券，那么即使破产也要满足广大的消费者。但扪心自问，这公平吗？ 换位思考，如果你是商家，会甘愿承受这些损失吗？

个人认为是合理的，首先产品都有其价值所在，如果说因为某些失误，导致出现大面积的损失的话，应该给与退还，不要说京东多有钱，这种损失能挽救还是应该挽救的。毕竟以不对等的价格，获取超额利益，不是正道。如果是一个小公司的话，有可能是毁灭性的打击。我相信大家应该还是保持一个宽容的态度，不当得利，不应该沾沾自喜。

感谢您的阅读！

为什么京东出错消费者不可原谅，但是普通人出错，消费者就可以原谅呢？对于京东，是不是不公平呢？

我想到，在今年双十一的时候，因为商家标错价，导致了损失上百万，店铺倒闭。网友们选择了原谅，而这一次京东因为优惠券出错，1月7日，在京东领取优惠券后，用较低的价格甚至0元买到了小家电。

而在1月8日，部分用户反映，自己的订单被锁定，无法收货。京东方面回应称，因设置错误导致出现错误的订单，将每单赔偿50元的京豆。

然而，部分网友表示，京东不公平，因为部分0元发货了，而部分却被锁单，网友觉得应该一视同仁，而不应该有些人锁单，有些人发货。

其实，这种情况的根本原因还是大家对于薅羊毛这件事的不同理解，在有些人看来，薅羊毛应该有度，而不是这种“挖根”，有的人觉得应该一视同仁，而不应该有区别对待。

京东有小道消息，已经被撸了7000多万，项目组全部给开除。我们似乎应该更冷静对待这件事，而不是一为的认为什么都可薅羊毛。

理智对待，对于京东方面，也应该出台更好的方式解决问题。

这种优惠券错误也不是第一次出现了，京东这次也算是被薅了一次羊毛。由于京东优惠券的错误，导致领取一种200元的优惠券后，可以使用其直接零元到几十元的价格直接购买部分的小家电商品。

而直接导致的就是，仅仅是京东自营的迷你小烤箱，下单就高达24万件，还有其他各类的小家电商品不计其数，据说总的损失高达七千万。

而有部分消费者确实在1月8号以后就开始收到了商品，但也有部分消费者反映，他们的订单被锁定了。

对于这件事，我觉得我们需要分两面来看待。

首先，我们需要分析优惠券本身：

这个优惠券并不是通过非法的渠道获取的，是通过京东的正常渠道发放领取的。那么消费者用这个优惠券来购买商品就是一种正常的行为，就算是6元钱一个小烤箱，这也并不是一种不合理的行为。

既然是一种合理的消费行为，那么消费者下单购买了商品，这其实就是达成了合同，如果合同确实出现了重大的问题，那么也不能单方面的要求解除，至少应该需要有一定的流程，而且需要对于没有责任的一方进行赔偿。

然后，我们再从平台的角度来思考一下：

京东在这次的事件中，确实是一个受害者，虽然这个结果是他自己造成的。我们作为消费者还是要合理的看待这些事件。系统不可能不出现问题，人也不可能永远不犯错。如果出现了错误，即使京东是一个公司，消费者还是需要给其一些谅解。

毕竟，这个社会还是一个法制的社会，我们还是要公平的对待每个人或集体。

因此，首先定性京东这次的“出错”是因为“失误”的，不能单纯的是京东自己，需要是一个有公信力的机构或团体，并且拿出一些补偿措施，那么消费者还是需要谅解的。

当然，这不能是京东单方面说这是失误，那么未来要是卖贵了的都说自己是失误，不就乱套了。

因此，对于京东来说，拿出自己出现问题的证据，通过权威渠道发表出来，然后再和消费者进行协商解决此事。暴力的直接召回肯定是不合适的，还是需要有一定的沟通方式和方法的。

这种好事我总是事后会知道，事前我总是发现不了，可惜了，不过这对消费者是好事，对京东这种商家来说未必是好事，亏的钱谁也不愿意自己负担，而且这个还不是小数目。

这件事估计还是京东后台小编的疏忽，导致了消费者可以以几块钱就买到一个小家电，这个对消费者来说无疑都是窃喜的，对小编来说无疑是最伤感的，甚至于会为这个事丢掉工作也不是不可能。

之前也有发生类似事件的时候，包括携程和国航，卖了低价票而撤销订单，或者给你一些小优惠，当然按照订单发货或者履行，商家一定是倍感悲催和压力，甚至于对当年的业绩都有影响，所以发现错误之后都会千方百计的取消订单或者和下单的顾客去协商，总之会尽力的挽回损失，并且严厉处罚小编。

不过这些事也有我们乐见的结果那就是订单的履行，这个国外的好像多点，国内能履行的不多，当然消费者是乐见便宜的获得，不过这个事最后不太容易遇见，如果有那真是幸福，而且给这个即将到来的春节加了一件乐事。

个人观点仅供参考，欢迎留言也欢迎关注，谢谢朋友们的阅读。

看过相关的新闻报道，说是京东的工作人员设置优惠券时出现了失误，导致一时被人下了7000万的订单但已及时发现纠正并给买家50元的京豆作为补偿。我觉得做为买方来说，心里肯定不是很平衡，毕竟你这么大一个购物网站，既然明码标价消费者能正常下单，用的是你网站提供的优惠券，这种优惠商品的存在也不是不可能是吧；所以说我们消费者也不一定说就真的是故意要褥他的羊毛。但从法律上来将，京东选择不发货并事后发表致歉信并对买家发放50元京豆作为补偿也算是合情合理。毕竟人家也是一时疏忽造成的，并已及时发现了问题，7000万的订单也不是小数目，得饶人处且饶人，虽然京东是大公司赔的起，那如果是中小型的企业或者个人直接倾家荡产。再说在京东上购物体验可以说是最好的，质量售后各方面都非常的不错，我们也不能说因为一次小小的失误一棍子打死它是吧。

事件起因

1月8日，有京东用户爆料称，零元买到的家电订单被锁定，无法收货，客服回应称，因设置错误导致出现错误的订单，将每单赔偿50元的京豆，而京东这次小家电优惠券设置错误，6块钱美的烤箱被撸了24万件，亏损高达7000多万，损失惨重。

处理方案

京东方发声明称：针对未发货的订单做拦截处理，并且后续不会发货，已发货的订单，商品将会被召回，如果商品已经签收且满意的话，可以按商品原价格的八折进行购买，如果不满意可以取消，快递员上门取件。

同类事件

这一事件让我想起了几个月前淘宝上的果小云旗舰店一夜被撸事件，11月1日的时候，两位四川农民开设的淘宝天猫店铺果小云旗舰店，因为上架商品操作失误，致26元4500g的水果，变成了26元4500斤，被B站up主发现，带领自己50万粉丝疯狂下单，一夜之间卖出了20万单，总金额高达700万。

此事件一直在网络中发酵，网友也是发表各自的观点，有人觉得up主做的太过分了，至于将两个农民“逼上绝路”吗？大家一边倒的声讨他，淘宝官方也发文呼吁下单的用户能体谅店家的难处，26元买两吨脐橙，不太合常理，毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。也相信大家的善良，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，同时也传达了更健康的商业环境需要共同守护。

但是也有人持反对意见，26元9斤不行吗，非得设置成4500克，虽然在本质上是不一样的，但是商家如果想玩文字游戏，利用消费者心理来增加销量，那就得承担背后的结果。

个人看法

优惠劵设置出错，官方发声明追回合不合理在于你站在什么角度上看，站在消费者角度是不合理的，因为消费者是通过正常渠道购买的产品，况且优惠劵设置出错一直存在了几个小时，当时后台就没有发现异常进行处理吗，但反过来想，人无恻隐之心，非人也，退回商品，于消费者没有什么太大的损失，但对官方而言确是一笔很大的钱，所以，作为旁观者，大家还是理性吃瓜。

银行有规定，离开柜台概不负责，可如果你多拿银行的钱，就是离开了柜台到天涯海角，银行也要把多给你的钱要回，否则法院上见。

如今，京东也学银行的样子，要求你退回零元购买的家电，你说合法不合法？

京东这样做，合法合理可不合情，你犯的错误，怎么能让消费者来承担？

如果京东硬要强制收回零元购的电器，就将面临失去广大消费者的风险，孰轻孰重，京东应当有所准备。

俗号说：打江山不容易，守江山更不容易，而放弃江山最容易。

现在京东面临拼多多的围追，天猫的全面堵截，留给京东的时间不多了，不允许再犯错了。

拼多多为了全面围追堵截京东，已经不在乎马化腾的面子，用百亿去补贴消费者，就为了争夺京东的高端消费者，亏本补贴苹果手机，就是一个生动的例子。

京东自从刘强东美国之行犯大错后，已经失去很多女大学生，女白领的消费者了，如果这次事件处理不好，将会失去很多已婚女性的消费者，京东真的输不起了。

个人认为，京东应该将错就错，让利给广大消费者，不要去追究员工的错误，当大礼包送给广大的消费者。

1、合理，借鉴京东前几年案例，都正常给发货了，还记得手机错价案例吗？刘强东发话按订单顺序发货。

2、不合理，根据法律以不符合实际的价格购买的商品可以视为无效。但京东要考虑的品牌信誉问题。

总结：京东以不在是以前的京东了，做大做强后不会在利用这种形式来宣传京东信誉度了，他现在考虑的是如何控制成本，提高考核率。

所以不会向以前一样，刘强东亲自出面将错就错一定要有信誉。而是发出召回公函，要钱了。

合理的。不然京东给你拉入黑名单就惨了，后面想买东西都不给你买。