央媒都说了，个案可以和解，根源还需深挖。女车主做的已经可以了，盖子都给你揭开了，剩下的就不是她的事了。就比如一个小女孩到山上去采蘑菇，被大灰狼叼着东西引诱到狼窝的洞口，姑娘没有退缩，经过一阵大呼，把各路猎人和十里八村的民众都喊来了，并勇敢的揭开了狼窝的洞口，恶狼害怕了，把姑娘的东西吐了出来。这时候这些个公知、大V躲在后边人群里说：姑娘往里冲，我们大家平时也深受其害，我们都支持你，在后面看着呢，别让我们失望。其不知这群恶狼虽然躲在窝里瑟瑟发抖，但小姑娘真冲进去，被撕碎那也是分分钟的事。该怎么捉狼是各路猎人的事，后面已经不是她应该冲在前面了。这些个公知、大V，事前屁都不敢放、不敢发声，事后老盯着小姑娘个人，连看猎人捉狼都不敢往前站一点，却让小姑娘不要命的往前冲，是何心理，其实就是胆小懦弱的表现。也就是只敢把小姑娘顶在头上。

奔驰女车主和4S店和解了，图片显示，女车主对处理结果相当满意，涉事双方目前关系相当友好，双方达成的和解协议如下：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

这份和解协议相当微妙：

1、更换同款车辆，且依旧以购款方式购买。证明：奔驰车的质量和品牌没问题，金融服务合法且便民，虽经挫折，但女车主对奔驰及贷款初心不改。

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款。寓意：奔驰方表态，承认金融服务费违法，认错认罚。

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。意义：彰显奔驰方面对产品质量的绝对自信，赤裸裸地也将维权变品牌营销。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。技巧：以赠代赔，光鲜体面，并借机宣传营销。

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。代入错觉：哪有什么店大欺客，耍赖不赔，真真切切的一家人。

作为一名社会阴暗面见的太多的律师，本人甚至怀疑以上仅仅是台面上的和解协议，台面下的可能更优厚，否则很难解释奔驰车主急剧变化的态度…

对于这种结果，本律师认为：预料之中，甚至比预想的来的稍晚了一些。

对于奔驰女车主的做法，本律师认为：可以理解，但仍难掩失望。

可以理解是因为：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，虽然该维权事件因深扒奔驰车销售黑幕、维护消费者权益而广受关注，但奔驰女车主自始都是以维护个人利益的姿态出现的，也从未声张过要充当正义的使者，做为一个常人，为了私利，其抛下自己广大的支持者，放弃在正义的路上举旗前行，本就是俗人凡性，没什么想不通的。

难掩失望是因为：奔驰女车主能够维权成功，完全借力于广大群众充满正义感的关注、支持和呼声，在丝毫不影响个人利益的情况下，过河拆桥，与曾经共同的“敌人”握手言欢，让曾经的战友情何以堪？

所以，我能理解奔驰女车主，因为我们没有任何权利期待她超凡脱俗，乃至伟大。但我更理解广大网友的失望和不满，因为谁也不想在正义的路上被抛弃，自己的正义感被利用。

我们从来不反对奔驰车主与对方和解，我们反对的是她与奔驰方化敌为友的姿态，反对的是她从受害者、维权者到奔驰品牌维护者的角色转变，反对的是她对当初支持她维权并促成她维权成功者的广大网友的疏离和转身。她完全可以在和解的同时与奔驰保持更理性的距离，订立更加避嫌和有尊严的和解条款，但她没有；她完全可以表达一下她选择和解的初哀、无奈与压力，但她没有；她完全可以借势关注和呼吁一下汽车销售行业的不规范及消费者维权的不易，但她也没有…广大网友支持她维权，但她在维权成功的同时却选择站到对方一队，所以我们失望，因为成功维权（和解）是一回事，站队是另一回事,前者的人之常情解释不了后者的立场不当…

其实我觉得这个没有必要过分苛责奔驰女车主，因为每个人生来就不想成为战士，没有谁愿意放弃工作，放弃生活卷入旋涡当中就这个事情纠缠不清，就像昨天有人提问如果换做是我们，协商退一赔三是否同意息事宁人那样，我不知道别人，但是我肯定同意。

其次这次事件至少让公众再一次加深了对于金融服务费的概念的认知，目前奔驰其他经销商已经取消金融服务费售卖裸车，不在引导客户进行贷款购车的行为，我认为已经达到了预期的目的，相信其他4S店也不会在收取任何类似的费用，同样这也告诉我们在日常消费中我们作为消费者有权利要求对方就不合理的费用予以剔除。

最后希望中国的经营者能够重视消费者，因为从目前的和解情况来看，仅仅满足了最基本以及最合理的诉求而已，奔驰女车主并没有因为这件事而狮子大开口，本应通过正当程序就可以处理的问题，非要升级到社会舆论程度才能解决，不知道谁的损失更大？

W女士做的已经够多。

一锅饭，别人帮你揭开盖子，你不能还指望别人帮你吃完，然后刷锅洗碗才算完事，那也太恬不知耻了一些。

说到底，人家就是个普通消费者，不是圣斗士，这样被架在火上烤了这么久，压力可想而知。而且说，人家也并没有只简单达到自己的利益诉求就收手，你们还能奢望什么？

剩下的，看我们的政府，看人民的意愿。不要再让一个弱女子在前方顶风冒雪，而我们自己只跟在后面摇旗呐喊了。说实话，换了任何一个人，也不会做的更好。

之前给大家回答过这样的文章，早就给大家说过，这件事情的最终发展结果还多要看奔驰女车主的态度，给大家以前说过，有可能奔驰女会说自己想过平静的生活，不想被打扰，最后和4S店达成和解。这件事情个人还是预测的比较准确，至于后面的事情发展，大家还是拭目以待，至少西安奔驰4S店这次彻底是玩完了。

为什么事情会出现这样的局面发展，主要还多人家奔驰女车主想过平静的生活，不想被打扰。站在奔驰女车主的角度看问题，奔驰4S店答应免费退车，一对十年的服务，还有所谓的金融服务费全部退，这样一来，女车主是彻底的赢了，但是女车主赢了，后面挖出来的事情怎么办，后面还知道。这件事情带动好多人的神经线，因为好多人买车的时候有被收过金融服务费的问题，那么奔驰女车主把自己的钱要来，自己权益得到保障，自己闪人了，那么其他人的呢？留给我们好多的疑问，其他人的金融服务费能不能有什么眉目，个人估计已经收过的不可能要来的，至于后期的金融服务费问题，会更加透明，不想以前那样了，但是金融服务费肯定会换个名字出现的，不行大家拭目以待。

这次奔驰女车主这么快达成和解，的确超出了预想的，大家心里想的可能是会深挖，女车主会和大家一起维权到最后，没想到女车主人家妥协和解了，好多人心里不平衡，我一直支持你，你反过来妥协了，让我们怎么办，后面会有调查，大家还是该干嘛干嘛，操心自己的事情，至于失落感，理解，汽车问题欢迎评论留言咨询。

看了最终和解的方案，我只能感叹，在中国的车企太他妈幸福了，有这么好的消费者都不知道珍惜

1 更换新车，这个合情合理 ，这个也是女车主最开始的诉求，闹腾了这么久，只是争取到了最基本的权益，这样的消费者去哪儿找？

2 赔偿经济损失，闹腾了这么多天，经济赔偿误工费是必须赔偿的

3 这么好的小姐姐，有理有据，不卑不亢，即使情况完全对自己有利，也没有提过分的要求，是我辈楷模。再此呼吁大家不要在过分关注小姐姐的私人事情，关注事情本事

如果按照这些网友的意愿，剧情应该是这样的：女车主撕破脸皮和奔驰公司死磕，然后奔驰公司在压力之下宣布退出中国市场，然后掀起汽车行业的大整治，取消一切金融服务费，建立起科学完善的销售体系，然后女车主在众人簇拥下获得一赔三的赔偿，成为了平民英雄。

很完美，很励志，主要还是很解气。但用脑壳想一想，那现实吗？不管这个事件走向何处，奔驰不会消失，行业未来的销售会更隐秘，而如果女车主死磕的话，她可以获得一个不错的结果，但自己最后肯定也是遍体鳞伤。

像这样的网友，什么同情支持女车主，说的那么冠冕堂皇，无非就是借助女车主来表达自己的不满而已，抱着看热闹不怕事儿大的心态，吃大瓜，借机宣泄自己而已。

我支持女车主的坐上引擎盖，更支持她最终做出的和解选择，我认为她做的已经足够，奔驰的维全车主那么多，为什么只有她一直勇敢的站出来，这是需要勇气的，这些指责她的网友，更多的是生活中的弱者，遇到这样的事儿连伸头都不敢。

人家女车主还要生活，还要面对现实生活中的一切，你们能不能设身处地的站在她角度上去想一想呢？当她坚持下去，把自己搞的筋皮力尽的时候，痛苦只有自己承担，而你们的，无非是寻找下一个热点而已。

特别是那些要求女车主道歉的，你们算哪根葱啊。

摆明站着说话不腰疼，已经达到了王女士心里的预期和想要的说法，并且已经按照最初说的，车不是事故车的话，更换发动机也行，目前已经超额完成王女士心里的预期，也算是比较好的结局了。

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王女士曾说，只要符合规定，可以按照三包条理更换发动机

这个采访想必大家都看到了，目前检验结果已经出来了，确实是新车无误，那么这台车就有可能是次品率下来的，按照正常情况来说，这种次品率也是可以接受的。目前奔驰并没有按照王女士的说法给更换发动机，而是换了一台全心的车，全是超出了心里预期。

大家想看到的退一赔三并没有出现，心里多少有些落差

普遍认为的退一赔三没有出现，大家心里都感觉有些不满意，这也正常，人嘛，都支持弱小，何况是一个女子。不过她已经承受了很大的压力了，4亿多网民关注此事，她的家人，亲戚朋友，都生活在漩涡之中，PDI检查确实没有错误，那么这个车也就确实不符合赔三的条理，王女士这么讲理，肯定也不屑于占便宜。

奔驰方面诚意确实挺足的，明面可以看到，补偿车费，退金融款，补生日，邀请去德国参观

加入一切按照规律办，那么补偿车马费和退金融款都是应该的。但奔驰还是很有诚意的，补过生日，邀请去德国参观，这些一般都是新闻里对待国外客户的，如今也用在了我们的身上。虽然是舆论导向，但也可以说明奔驰确实很重视我国这一消费市场。

其实这样的收场，才是对王女士最好的，因为检测结论已经出了，这个车本身是符合规定的，如果在咄咄逼人，非要退一赔三，那么舆论导向会说王女士是贪图便宜，有讹诈的嫌疑，而这些，并不是王女士想要看到的，她只是想在自己的权益下，争取一个妥善的解决方式，她曾说，不想让别人学习她，因为就在不几天前，另外一个奔驰女车主大闹4S店，曾说出“难道你们也想让我坐在车上哭才给解决吗”这样的话，王女士觉得，这非常可怕，她说她怕带给别人知道不好的习惯，这不是她想看到的。

王女士的事情得到解决，但金融服务费，有没有偷税漏税，这些事情才是重中之重

大部分贷款车都有的金融服务费，还有一些不和条理的落地费，上牌费，出库费，等等这些费用，到底合法不合法，有没有依据，我认为，这才是我们应该关心的，因为它与大家息息相关，是大家都能享受到的福利，而这，才是奔驰女车主对我们来说最大的受益。

Ps目前奔驰已经停止了西安这家4S店的销售权了，而且也会督促所有销售商不得加钱。

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无可厚非

第一 她的初衷不是撬动整个汽车行业的发展，而是维护自己合理合法的权益，事情的发展恐怕背离了她原本的初衷，没想到引起这么大的蝴蝶效应

第二 她的权益得到了保障，且有更有权威的地方已经介入，矛盾由个人与4s店的矛盾演变成了监管部门与汽车厂商的矛盾，这个时候个人夹杂在里面是很不明智的选择，抽身而退，明哲保身，是完美的结局

第三 你们遇到这种情况，有几个能去维权的，且不说她的维权有理有据，不卑不亢，其他的人呢，在键盘上摇旗呐喊，4s店就给你退钱了？在没有比别人做得更好的时候，沉默是金

第四 她的维权某些程度是可以当作维权的优秀案例，而且一定程度上推动了汽车行业的改善，剩下的推动不应该是她，而是监管部门，媒体等，她只是个个人，个人很渺小，不要说你们在支持她，那我们可以支持你，你上呗，你去当推动汽车行业第一人呗？

第五 她的维权触及了某些利益链，身处漩涡，不抽身而出，一旦秋后算账，她的安危，你能支持？你能保障？敲两个字很简单

支持西安维权小姑娘

大实话:任何事的最好解决方案都是和解，只要当事人的利益受到了补偿，那么就没问题。

首先我们先看一下这个事情的一些处理结果：

1、西安利之星奔驰4s店接到停业通知，并已经封店，且暂停营业

2、三包政策里面有修车期间的代步车问题，W女士已经收到代步车

3、奔驰全球总裁通过视频想W女士道歉

4、金融服务费以及具体的其他和解内容W女士暂时没有向记者透露

首先，就单单从这件事本身来说，W女士靠着个人的努力把事情推动到这个程度已经是很好了。这不单单是给奔驰方面的一个警告，也是对整个汽车行业的一个警醒。

然后，咱们再来说这个提问，客观来说，我并没有发现有太多的舆论去指向这位女车主，而有一些人会开始指责这个女车主和解，关键在于这些看热闹不嫌事大的人，现在看到和解了，没有达到自己想要的结果，然后热闹就没了。

但是，我们必须明白人家女车主曝光这件事其主要目的是为了维护自己的合法权益的，而不是为了哗众取宠，或者炒作自己的。现在，自己已经是得到了想要的补偿，那么就应该重新回归自己的正常生活，而不是再跟奔驰方面纠缠，这件事以双方和解结束就是正常的一个结果。

而有些人想要看到的结果，则是那种非常极端的。在这里我都可以说的具体一点，对于这些人来说，他们想要看到的就是女车主持续跟奔驰方面闹事，无论奔驰给什么方案都是要坚持得理不饶人。

更有甚者，我还在我还在网上看到一种观点称：如果不是广大网友持续舆论发酵，女车主不可能进展这么顺利，这些人显然是把女车主当做是一个维权工具来看了。说现实一点，推动这件事的主要是女车主和工商管理部门，网络舆论只是一方面，甚至是很小的一方面，所以，有些人千万不要把自己想的太重要了（包括我们这些作者也一样，并没有太大的推动性作用），觉得自己在键盘上打几个字就多厉害了一样。

所以，还是希望那些看热闹不嫌事大的人消停一下，等维权的事到了自己身上时，在义愤填膺吧。

有理有据，实话实说，关注：大实话。让我们一起用理性的视角看世界。