我是当事人，我来叙述一下整个过程，请求大家帮忙转发一下。3月6日凌晨4点，家里在某品牌专卖店刚买一个多月的天能电池 的电瓶车电池在正常充电过程中突然爆炸起火，从睡梦中惊醒的家人死里逃生，但整个家全烧没了。(具体见图片)但事故发生到现在，天能上海分公司的负责人不说道歉了，一心只想逃避责任，甚至以一副身经百战的姿态微笑着表示“我怎么知道你们是不是买的假货”“我怎么知道你的合格证是不是捡来的？”我真的是从未见过如此厚颜无耻之人。所以我想请问天能电池 ，作为一个上市公司，你们公司的人都是这么处理事情的吗？你们是不是一家假的电池产商？你们的电池不会是从哪儿捡来的吧？

3月6日凌晨4点，微博大V王左中右的家里，因为电瓶车电池在正常充电过程中突然爆炸起火，从睡梦中惊醒的家人死里逃生，但整个家全烧没了。

被烧毁的是他在上海浦东的一套平层住宅,当时家里住着两位老人。

爆炸之前。

爆炸之后。

王左中右在接受媒体采访时说到，“那天凌晨2点多,老人起来上厕所的时候,还特地去看了看从电瓶车上拿出来充电的电瓶,已经充电很久,但显示电量没有充满。结果一个多小时后,老人在睡梦中就听到了爆炸声,声音很大,走出房间时,发现客厅整个烧起来,还有不断的爆炸声。”

除了明火，大量浓烟也不断涌进房间，房间都被熏黑了。老人马上打119报警，消防员用了一个多小时才把火扑灭。

3月6日事故发生后，因为联系天能电池厂商，对方态度敷衍，“甚至以一副身经百战的姿态微笑着表示‘我怎么知道你们是不是买的假货’‘我怎么知道你的合格证是不是捡来的？’”

为了能让天能电池严肃对待这场事故，王左中右在3月10日发布了微博，几万人转发。

有些网友曾在微博下质疑，《火灾事故认定书》没有出来，如何能确定天能电池就是火灾发生的原因？

王左中右的妻子在接受每日人物采访时说到，因为消防员在现场勘察后，认为真正起火的位置就是正在充电的电池，并让他们联系电池厂商，以便尽快定损走保险，因为正式的鉴定报告需要一个月才能出来，如果到时候再定损,会有影响，也要给厂商走保险的时间。

而网友质疑电瓶车是不是不应该放在室内充电，王太太也做了解释，她询问过警方和律师，对这个问题都没有任何争议，因为购买的天能锂电池，本来电池的设计就是便携式手提电池，可以拿回家的。

3月11日，在王左中右发微博的次日，他们和天能电池厂商进行了长时间的协商，并达成解决问题的框架性方案。王太太表示，她们不能对媒体公布该具体信息，但是该走的法律程序会继续进行。

对于这样的事情只能说产品绝对有问题，第一时间应该找卖家赔付，商家再去联系厂家，这样处理才是正确的。

而如果商家拒不赔付的话，应该走法律程序，对于这样的安全事故该得到最合理的赔付，这样才是正确的！

而如果商家拒不承认，说不知道这发票是不是你捡来的？谁知道你在哪里买的假货？对于这样一副无奈的行为，那就只能法庭上见了。

所以安全事故还是从日常生活点点滴滴做起，充电这件事情放在家里也无可厚非，如果放在外面也会也许会被人偷跑，一切的责任应该都是在于这个生产厂家，所以维权要想拿到自己该有的赔付，还是走法律程序！

这类事故常有发生，谁也不愿意发生这样的事。但是发生这样的事，要想维权，就是要有证据，要有权威部出具的事故鉴定文件，证明事故原因是电池充电时发生爆炸引起的火灾。

有了这些证据，就可以联系电池生产厂家和电动厂生产厂家，以书面形式说明电池充电爆炸的原因是电池质量问题，要求他们赔偿电池充电时，电池爆炸所带来的经济损失。

如果如你所讲，厂家不认可电池爆炸是充电所为，而且说你的的一切证据都是假的，那你只好向有关单位提世界申诉，通过法律来为自己维权。

无邪君看了整个事件后觉得你可以采取以下措施进行维权:

第一，可以先与企业的售后以及厂家先联系，如果能给解决，那自然是很好，如果解决不了，那就把证据先收集好。

第二，马上到315了，可以的去消费者协会去维权，拿着所有的证据，去消费者协会去维护权利。

第三，就像这种通过媒体的力量，谴责不良的商户，引起某些部门的重视，让舆论的压力去维权。但是必须事件是真实的。（不到万不得已尽量不采取这样的方式）

你觉得呢？快和无邪君一起分享你的观点吧！

从图片来看，可以证明这个房子发生过大面积过火事件，但是，过火的原因到底是什么，到底是短路、还是电池爆炸，可能还需要进一步做专业鉴定。

如果确实是电瓶车充电过程中发生爆炸起火，那么，按照《产品质量法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

简单说，如果电瓶车充电爆炸是因为产品存在缺陷造成的话，那么，消费者既可以起诉就近商家索赔，也可以起诉生产厂家索赔。

按照《产品质量法》第四十六条规定，本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

因此，要想让商家或生产厂家，承担侵权责任，就需要证明相应的产品存在“缺陷”。

此外，针对造成产品“缺陷”的原因不同，可能需要不同的主体（比如销售者

、运输者、仓储者）来承担责任。

按照《侵权责任法》四十二条规定，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。

但从用户角度来看，针对已经发生的损害行为，应该尽快让相关部门就起火、爆炸原因以及造成的损失进行鉴定和评估。

如果初步判定是电瓶车充电异常造成的，那就将电瓶车、电池销售厂商、生产厂商起诉到法院，在审理过程中，查明事故原因，确实是否属于产品缺陷，要求它们承担侵权责任。

这样的公司没有一点担当，无论怎样，在没有得出结论之前，就已经做出对自己有利的猜测，做好了逃避责任的准备。这是多么草率无知的做法！

一家公司如果像这样用嘴来征服客户，那么这家公司还会长远吗？也不看看现在是什么时代了，舆论可以让他灰飞烟灭。如果此事不被压制，爆出后其公司遭受的损失将会是无法估量的。

这是怎么了，曾几何时，因为影响汽车的行驶，把摩托车禁了，改用电动车。可是骑电动车的人都知道，电动车续航不行，经常要充电。可充电桩那有那么好找，就算是深圳这样的大城市，有时候找个充电桩也非常难，有时候甚至会推着一辆没电的电动车走上好几公里，才能找到一个。

而且就算找到了充电站，还需要等在哪里充多久等多久，冲完后推走，不然影响其他人充电，也有可能被人推走，因为有些区域禁止充电，影响行人通行，有安全隐患。

像事主这样如果租的房屋是一楼的话，就可以推到家里充。

然而这次事件经过这么一爆，以后得充电必定又会受到干预，可能又会出现大规模禁止充电的行动。

到底怎么了，难道真的要靠骑共享单车上班、送快递、送外卖吗？

这起舆论事件应从正反两个方面来看：

一、如果博文所述属实，依据相关法律规定，受害者就其蒙受的财产损害既可以向产品的生产者要求赔偿损失，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

二、如果博文所述失实，则发帖人很有可能对商家构成侵权，商家可以依法追究发帖人的法律责任。

因为很少骑过电瓶车，为此还专门在网上搜索了一下“天能电瓶车”到底怎么样。

呵呵，恰巧跳出了一款标有“天能真黑金”的电池(广告)！不过，产品广告做得再好，不如端正态度、好好解决一下消费者的问题投诉。

如果都象天能上海分公司负责人站着说话不腰疼，毫不知羞般轻描淡写地推御责任、糊弄消费者(我怎么知道你们是不是买的假货?我怎么知道你的合格证是不是捡来的?)，丢掉了讲诚信负责任的“金字招牌”，那么，吃瓜群众只能认为吹嘘电池技术多牛掰/耐用/安全/可靠的“天能真黑金”有可能为“天能真黑”啦！

天能电瓶车生产厂商为何胆敢对因产品质量缺陷(隐患)造成消费者的巨大财产损失，漠不关心，拒绝道歉，逃避责任，甚至以一副身经百战的“微笑姿态”挑战消费者的良知和耐性、抑或是消法的神圣和尊严呢?

霍小姐以为，这与一些地方保护主义思想颇有市场、缺乏质量发展长远意识、缺乏对消费者(上帝)应有的人文关怀、时代责任脱不了干系。

试想一下，有朝一日当天能电瓶车厂的产品飘洋过海打入了国际市场，如果也发生了以上严重的质量隐患事故，该公司的负责人还能笑出声吗?恐怕，人家不罚它个“倾家荡产”般的天文数字，肯定是不会善罢甘休得！???

赶紧醒醒，付诸行动吧，天能！

自己方面的责任不谈。搜集以下证据（若有） 1.电力部门供电电压不稳(比如电压突然过大); 2.充电器质量不合格或不匹配(比如输出电压远远大于电池的额定电压)； 3.电池不合格； 4.连接电池与充电器之间的线路不合格或设计不合理。 等等一切是别人的责任而不是自己责任的证据。只要有，证据确凿，就可以找他协商索赔。协商不成，直接起诉。

回顾一下事情经过：3月6日凌晨4点，头条大v王先生家里。在某品牌专卖店刚买一个多月的天能电池 的电瓶车电池在正常充电过程中突然爆炸起火，从睡梦中惊醒的家人死里逃生，但整个家全烧没了。但事故发生到现在，天能上海分公司的负责人不但不道歉，还以一种高傲姿态微笑着表示“我怎么知道你们是不是买的假货”“我怎么知道你的合格证是不是捡来的？

就该事件而言，厂家的处理是极其不负责任的。支持王先生依法维权！

1.企业应该有企业的良心，更应该有社会担当！天能电池作为知名品牌而言，在事件发生后，应该慰问并以一种积极的姿态来处理。至于事故的起因结果和责任，都应该在积极的调查处理后来理清。以一种店大欺客的姿态，只会让自己树立的品牌形象一落千丈。

2.任何事都应该以证据说话。顾客由于电池烧毁的现场是事实存在的，而且提供了证据。作为一个负责任的企业而言，应该用有力证据来证明电池的安全性耐用性和产品真实性。仅仅一句无法证明是否假冒伪劣产品，在法律上是站不住脚的。

3.责任的认定应该由更权威的机构来负责。双方都应该提供相关资料并还原事件真相，以一种负责任的态度来处理。

4.作为顾客而言，本身就是弱势群体。很多事件是时有发生，但是顾客根本上无法奈何。企业店大欺客，有资源有金钱，一般人耗不起。很多的合法权益就这样被默默侵害了。

5.对于企业的不负责任的行为，坚决通过法律手段解决。法律还是会还大家一个公平的。

这种事发生过后，第一时间应该报警，并固定证据。收藏好产品相关手续，这是维权最基本的证据。如果有一定资本就找个实验室化验电池产品成分的一致性。

走法律途径是最公平有效的方法。

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