我说一个亲身经历的前几年的事，有一天到银行去取钱。用的是一张银行卡，卡上大约有38500多元，详细金额记不住了。排队叫号到我时将卡递进银行营业窗口。银行业务员大约是一位40岁左右的大姐。我当时要求取38000元。营业员将款取给我后我数了一下金额是对的，就将钱拿回了家。

当时我才开始用手机，回到家以后听到手机短信提醒 ，打开一看，原来是银行的短信，提示我从银行取款3800元， 余额还有34000多元。我一看吓了一跳，肯定是营业员搞错了，把我取的38000元误记成了3800元。所以卡上还有34000多元。

那段时间，新闻曾经报道过一个在ATM机上因为机器故障会往外多出钱的人一时鬼迷心窍取了大概是18万元，后来去主动自首将钱还回银行还被判有罪的案例。我对这件事印象深刻。卡上钱多了，不但不高兴，还有点害怕，担心惹祸上身，赶紧从家里坐公交车赶往银行。

找到银行说我的银行存款搞错了，银行当时还没有发现这件事，以为我认为钱给少了，找银行麻烦，说银行给我的钱不会错，而且已经离开了银行，按规矩应该是离柜概不负责。直到我找到银行负责人说明来意，才领我到营业柜台办理，此时营业员才明白我的来意，仔细查对以后才发现确实不小心搞错了，我说既然承认错了，那再办一张3万多元的取款，两张金额加起来和我取的钱一样多 ，我签字认可对上账就行了 。银行说不行，还必须办更正手续。

办更正手续挺麻烦的，差不多用了半个多小时才全部完成。从早上出门到回到银行再办完更正手续，已经是中午时间。因为我从家到城中心银行要坐公交车，差不多来回两趟可能有10多公里路。营业员对我表示感谢，并且拿出10元钱让我打的回家。

银行的钱也是国家的，不小心搞错也是可能的，出现这种事情也只能理解，毕竟大家工作都不容易，但也希望银行能提高服务质量，尽量减少错误，不给储户带来麻烦。如果因为工作失误给储户造成损失也应该尽量挽回，如果都是出门概不负责，似乎也不是很公平。

事情的起因

实际上，是一天下午，一位大爷去银行取16,000元现金，银行柜台人员疏忽，将取款当成了存款。银行柜员发现问题以后，及时联系了这位大爷。这位大爷认为，是你们的失误造成的，跟他没有关系，随即电话关机。因此，才有了报案的一幕。

银行存取款不是写个便条，随便涂改一下就可以了。 大爷取钱16,000元，既然打成了存款，那么要想修改这一笔存款，必须要大爷到场现场确认才可以。否则，银行是没有权利更改的。

大爷可以以没有时间为理由拒绝，但是不能直接拒绝归还。大爷可以很正当的提出要求车马费和误工费，这些都是实实在在的，甚至应当由银行派人派车去专门接送。毕竟是银行工作失误造成的，只要本人配合，银行也是应该承担给大爷造成的损失。所以，可以提前交涉好较为合理的赔偿，但是不要直接拒绝返还这笔钱，这样就有可能涉及到不当得利了。

相关法律

依据《民法通则》第92条：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”。

很明显，大爷取得16,000元这种行为是没有合法依据的。第二，银行也有损失。所以，大爷应当将不当得利，返还受损失的银行。

如果我们将不当得利拿去了投资，相应的投资收益都应当予以收缴。

《最高人民法院关予贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见（试行）》第131条规定：“返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。”

另外，如果严格追究，甚至触犯《刑法》的非法占有他人财物罪或者侵占罪。

《刑法》第二百七十条 侵占罪 将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。

综上所述

耍赖是没有前途的，甚至有可能触犯刑法。所以，我们还是积极配合的好。

因为这件事件的损失，当然可以要求银行的赔偿，但必须是合理的。

最终这件事情在警方介入以后，银行成功拿回了钱，修改了存取款记录。

2013年左右，我去我们这边陕西信合，在柜台上取了30000现金，办完手续我在取款单上签了字拿了取款小票拿着30000现金就走了。后来快下午，信合的女职员费好多周折找到我的电话给我打电话，说当时从我的卡里没下帐，等于这钱白给我的。我一听就在自动取款机上查确实卡里的钱没少，我一想人家上班也不容易，谁还没个疏忽大意，君子爱财取自有道，我想都不多想开车过去，把卡给人家让下帐30000。其实这都是我们生活在这个社会中最起码做人做事的道德修养。该自己拿，不是自己不拿，拿了也是麻烦和纠纷。简单做人快乐每一天???！

虽然银行工作人员有错:但老人也应退还:在法律上这叫不当得利:o

记得应该是2007年的亲身经历，那时还是以存折为主，转帐叁万，存款陆万，柜台上办业务的不知怎么把转帐这笔忘了，我离柜时也没在意折子上存取款记录，签了两张回单，下楼就把回单小票撕了扔银行垃圾筒了。那天也真是赶巧了离开银行后打出租开车门，新买的诺基亚手机从手腕上的手机套里掉马路边下水井里了，透过井盖看着黑水甭提多郁闷了，估计就算捞出来也不能用了，那时好在还有小灵通，就紧着先忙事去了。两三小时了她们中午交接班发现款对不上差叁万块钱，就打我手机能打通么？我手机还在下水井里躺着呢。等我忙完补了卡，回去拿了旧手机换上，把折子放单位上，不紧不慢回到家，我的妈呀！我老爸说你咋回事？银行的操家里找你，银行……我第一反应骗子！说：爸那一准是骗子你跟我妈不熟悉的不要开门。我爸说是个女的说了一会还来，正说呢，敲门呢！我心想我到要看看这女骗子，拉开门认识啊，是银行的。是个不太会来事的张口咬定，我多给你了三万块钱，我家老人一听急眼了，我紧着使眼色让她别说了别吓着老人，还在那嘚吧你电话关机无法接通，你的电话打不通，我们通过公安查到你家地址的，给我爸妈吓得，最后看我急眼了，我安慰好爸妈，咱俩出去说，我说仅凭你说多给了我叁万，咱俩把事情还原下，当时我办业务时我去的早又是在上面Vip室我办的时候你正跟一个熟人聊天当时我着急还打断你俩说话对不？我存陆万机子上过的对不？然后有一笔叁万的汇款对不？全对没错吧！我今天没取钱吧？你怎么张口就赖上多给我叁万，幸亏今天我离柜没从窗口往包里装钱吧，你在里面机子过了六沓钱监控上你们也有的吧！那你折子给我看看，我说在单位上明天行吗？她说我一天都没吃饭，唉又打车把折子取上一看，她自己的疏忽，她说她这一天都忙乎这钱的事了，我说放心吧不是我的多一分都不会要，老人不经吓，小灵通号码知道了打电话给我呀，你跑到家里这样吓老人不好吧，她说这是叁万啊，前阵子柜台上一同事多给一客户贰仟块钱，最后跑到人家里买了贰佰块钱东西，才万分不情愿地给退了，还说你们少给我贰仟的话我找你们能承认吗？肯定会说钱钞离柜盖不负责！这就是银行我的地盘我做主……

我父亲在市场摆摊几十年，七八年前父亲年纪大要退休了，我和父亲清理了家里的散钱，面值一块到五十的都是大半新以上的，平时挑出来好保存以备自己须要零钱的时候拿出来好找零给客人的，五十二十面值的少点，十元面值以下居多，我们每种面值都分开好是以十张作一小叠，十小叠作中叠，十中叠作一大叠捆扎好整理好重复地数清楚，（我们当中一个人先数好另一个马上复核用笔记录好）我们数得清清楚楚，用绳子扎好，再用个蛇皮袋打包去**银行（乡下最多那种银行），去到大概中午十一点，不知道什么原因，柜台工作人员知道我们来意是存一大袋的零钱，就推三推四说吃午饭了，数不完，反正就是不想接这个存款，最后我对工作人员说，我们是来存款不是来找匝，你难道要我背着一大袋的钱去逛大街吗？后才勉勉强强地答应了存款，那么问题来了，她让我们自己解开绳子，一捆一捆从小窗口递进去交给她，在她面前堆积成一大堆，才开始数，用那数钱的机器数了得出来的数据少了几百块差不多一千元钱（具体多少我也忘了，按当时我们乡下当泥工的一个劳动日也就五六十元一天，相对来说当泥工得做十来天，还不用吃饭），我们很怀疑那人做了手脚，但追问她就是我数清楚地数过的，她说你们怀疑就把钱拿回去数清楚再来，说得我们这些乡巴佬哑口无言，但又不给我们进去里面看，估计那工作台位上地面上肯定有我的钱，怀疑是工作人员从小窗口拿钱进去的时候动了手脚，最后我父亲还是认了银行数出来的数据，说算了回去再数也累，我们都不停数了两天，再数也多不出来，算了吧，多少就多少吧。问问看官们，你们银行人员做手脚的可能性大吗

银行搞了乌龙，叫大爷还钱没有问题，但至少要给大爷一些补贴，补贴精神损失费，因为大爷“老天下了个大饼”心里突然兴奋，但现在又突然失落，心情的落差导致了心术加快，很容易导致疾病，这一切都是银行造成的！所以应该给大爷补偿精神损失费。

银行不管怎么出错，都有理？办业务的群众不管有没有理，都是错！所以银行应该承担风险，现在市场经济，有的银行有标语，“当面点清，离柜一概不负责”现在银行遇到这样的事，应该自己承受，自己出错又要讨回，这不是“出尔反尔吗？”。

大爷空欢喜一场，不过没关系，咋好人一般都有这样的素养，不是自己的咋不要！给大爷点赞！！！

我之前在银行也做了几年柜员，说到这“离柜概不负责”我们是没有这样的，我不知道是不是不同地方不一样。我们现金柜员一日三碰库，晚上要主管复核一遍现金和凭证，准确无误才能入库下班。如果发生长短款，是要找出原因的，要联系上客户，轧平账实才能下班。如果找不到人（极少出现这种情况），是要登记在系统，长款充公，短款自赔的。而且平时办业务，超过五万元存取款就要登记客户身份证和联系方式，需要后台人员复核。现在银行服务质量越来越好，设备越来越先进，规章制度越来越完善，出现这些问题都可以调监控，查冠字号系统，不会说“离柜概不负责”的。

我遇到一次，大概09年吧，去存营业款两万，在店里过了几次机子，没问题。银行也就两百米远，因为在店里数好了的，交给银行的时候我在玩手机，银行一过机子少了一百。搞得我莫名其妙，当时和银行人员争了几句，又没证据，自认到霉补了一百进去。回去死活也没想起那一百去那了。

第二天又去存钱，那银行工作人员给我说那一百找到了，飞到点钞机下面了，我说那可以还给我了嘛，工作人员说要报告主任，走流程什么的，我同意了。十多天，我每天问，因为那会在珠宝店打工，每天都要去银行存钱都认得到。后头那主任给我说无法证明那一百块是我的，不能还给我。我说可以看监控三，人家主任说我没权利看监控，只能公安才能看，意思就是不得还我了，我心里一万只草泥马奔过，还好钱不多，我认了，自己赔了一百。好像是遂宁步行街工商银行。

对他们有利的，就有证据，没利的就没证据。就像离柜不负责样，不符合平等原则。

老大爷去银行取款，因银行工作人员弄错，办理取款误操作成存款业务，这是银行工作人员的失误，应该重新办理取款手续，这责任由银行工作人员自己负责，怎么可能怪老人，怎么可能要老人还钱？