个人认为快递员最 不容易，没有休息日没有假期，刮风下雨都要取货送货。我认为这个人过份了。

1：快件少了生气可以理解。但是快递挣的都是辛苦钱。都要相互理。

2：人家己经做出赔偿就可以了。

3：赔偿以前投诉一次也可以理解。赔偿以后再三再四的投诉。这就是人品问题了。让人气份和不耻。

4：原来岀过一次类似的问题，不过是大面积的一个小区。所有这个小区的快递不取不送。这样对谁都不好。

怎么看？在好的事情，也的遇上好人，如果说世上全是好人，还能出现这样的结果？

十多年前，我从亊投递这一行业时，有那么一次，对我记忆特别的深刻，那天，我所带的投递件数太多，这其中还包括报刊，当天，我该投递的包裹就有二三十件，而当年，投递员骑的全是自行车，那有什么向现在的电动车省时省力，那天吧还是刚刚下过一场大雪，我骑上自行车，真是顾的了前，顾不着后，就这种情况，把最小一个包裹给弄丢了，而那个包裹，里面总共也不到三斤虾米皮，没办法，我赶快向领导报告，领导说，事情以出，怕也是没有用的，你尽快通知主家，让他来处理问题。

第二天，主家去了投递局后，一开口，三斤虾米皮就要五百块钱，我们主仼告诉他，按照投递法规定，丢一赔三的原则，只能是赔你货值的三倍，最后，货主在主任办公室闹上个没完没了，我一看这种情况，就对主任说，赔吧，不就是五百元现今，就这样，货主高高兴兴拿着赔款而去，事后，主仼对我说，这五百元钱，他真的花不了一生一世，关健是良心不正，心态不好，才出现了今天这样的处理结果。

其次，我从亊这一行业时，还没有这么多快递公司，有的只是邮政投递，并且，我当年的投递局主仼和局长，平时对我们投递员也特别的理解，出亊后，也敢于担当，但是，就因为这件事情，我才与投递局彻底拜拜的！

事情大概情况：6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

对于此事，@圆通速递 公司向中新网记者回复称： 经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

点评：包装开裂，少了一个芒果，按理说，你去维权没错，但是，如此极端地维权，置人于死地还不依不饶，那就不是真正地维权了，而是心理扭曲和变态了，这样的人，可以想象得到，平常生活和人生是多么的晦涩，这个事情也反映出人性的丑恶，有的人，天性就是灰暗和丑恶的，心灵就是充满了肮脏和病态的，这个投诉人张某某就如此，心理得有多畸形和不正常啊。

所以，对于这样的人，不仅仅快递公司要把他列入黑名单，整个社会都应该把他（她）列入黑名单，谨防此类人影响和干扰我们的正常生活。

同时，对于这样变态的人，应该进行曝光，看看都是一个什么样的变态人，这种丑恶的东西，就应该被公布和曝光，让他（她）如过街老鼠人人喊打，没有藏身之处。

对于派出所的做法，要严重点赞，民警做的非常棒，我们个人尊严不容挑战，建议这个女快递员起诉这个收件人，进行精神和名誉赔偿。

谢邀。

看到派出所出具的证明，知道真相后的网友，都被张某的恶意投诉和圆通公司不分青红皂白的处分行为所激怒。

圆通公司也根据派出所的证明已免除对快递员因投诉引起的处罚，并对其进行慰问，并保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

看了新闻报道，其实有个问题并没有明确，那就是芒果箱胶带开裂导致芒果缺少一个的原因。但我想，出现胶带开裂极有可能是因为芒果运输过程中出现的情况，那这个芒果箱胶带开裂与快递员又有什么关系？就因为快递员负责配送，就要其承担因为运输过程中产生的全部责任？这难道不是圆通公司自己的原因！而最后变成快递员不仅需要赔礼道歉，不仅需要自掏腰包赔偿损失，甚至还要受到罚款，甚至是开除等处分。

服务行业确实是个不容易的行业，我们都希望既有尊严，又有工作，但是我们可以为了工作，为了收入，可以赔礼道歉，可以赔偿损失，甚至可以摒弃个人尊严而乞求原谅。而服务类型的公司只要出现投诉，便不分青红皂白直接对员工予以处分，简直让员工流汗又流泪。所以，也希望所有的人员都能得饶人处且饶人，互相体谅。

借用老罗的话，“理解万岁”！

得饶人处且饶人！善有善报 ，恶有恶报！

我也经常网购。大多快递挺好的。可个别快递就有点让人无语了。一次网购，快递打完电话我去楼下取东西，可到楼下根本没见人，只有另一个单元门口有个女人在电动自行车旁不知在弄什么。等了半天还不见人。我只好返回楼上取手机打电话。可他说他就在我家楼下，再细问，原来就是另一单元门口电动车旁边的女人。男的变女的了，还弄错了单元。还有上次也是到楼下取快递，单元门口有个快递车，可问过却不是给我送快递的，好奇怪。这个快递小哥倒是很热情，他往远处路边指了指，会不会是他。我望过去果然有个快递车，我冲他喊，他听不清，他反过来冲我喊，是不取快递的，是不叫XXX，我说是，他听不见，又喊，我只好点头。然后他就把我的包裹放路边地上，开车一溜烟跑了。遇上这样的快递心里挺不舒服的，可是想想都是给人打工的，都不易，还是算了吧，理解万岁！

这么多年，我没遇见过这样的情况。

说实话，以我做过几年淘宝的经验，那对母子十有八九应该人品不怎么样！我想应该做过类似差评师的吧？包装完好无损的情况下，开箱验货，她其实最想找的应该是淘宝卖家的麻烦，通常这类事，网购东西少了第一个找的是卖家而不是快递。

为了回答这个问题，我去反复看了三次新闻。

那对母子，存在着从事差评师的嫌疑，再者，快递员处理行为有些不当，她第一件事应该是联系卖家，而不是主动出来担责，毕竟现在卖家后台都是购买了相关运输保险的，如果出了问题，卖家会补货，这个是毫无疑问的，因为淘宝规则比较偏袒买家，许多时候，明明店铺没错但是淘小二依旧会判定卖家输。

再来说那对母子，通常不是差评师，普通人不会为了四个芒果而这样做，也不会找快递麻烦，会直接联系卖家，其二，她找快递麻烦，一口咬定快递员偷吃了，那么只能说明，她其实想要快递员赔钱。

以我之前跟快递合作的时候，跟他们聊天，知道一点，快递出了问题，负责接收那边的快递，会反馈给公司系统，然后由卖家这边的快递点负责赔偿。

所以说，快递员大姐应该是刚做没多久。

存在一定处理过失，但她的行为却很值得表扬，虽然方式有些愚笨，但她人品却没的说，反观那对母子，其实是想两边都捞一笔，实际上她们也成功了的，因为投诉成功，快递员这边罚款了，快递公司会给那对母子相应的赔偿，我觉得这事儿，闹大了，淘宝卖家跟淘宝方面，才应该查一查，那女子的淘宝账号，我想他们绝对不是第一次做这样的事。

因为，有件事应该特别注意，也因此我才说他们存在差评师的嫌疑，那就是，广饶属于是山东，云南快递到山东时间有些长，他们一到就拍视频，预先就做好了相关找茬的准备，否则常人有习惯了网购的，在不是特别贵重，几百上千的东西，根本不会先拍视频！不知道大家觉得我说的对不对？

快递破碎是经常发生的，但是要理性对待，快递员不容易，商家也有责任，有的公司生意好了包子马马虎虎，破损后赖在快递小哥身上。我刚刚碰到一次，包没有破损，但是薯片开口了，是商家包装有问题。商家不想赔损失，我倒是没有要求赔钱。结果快递员赔了我。心里不是滋味。我感谢快递员的服务态度。希望商家认真做好包装，尽量不要偷懒。

少一个芒果，女快递员赔客户一箱，还被投诉四次扣2000元，被逼下跪道歉，这究竟是怎么回事呢？

先来一起回顾一下此次事件吧：

2019年6月10日晚，公安机关接到报警，张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱。

圆通快递员聂某某送达时芒果箱胶带开裂少了一个芒果，后因张某某声称不再接受圆通快递服务，聂某某购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。

张收下芒果先后四次投诉聂某某，圆通公司扣除聂某某2000元工资。

聂某某于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅，告知该张某某如果自己再被投诉，将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解。

以上就是改事件的主要内容，你以为事情到这里就结束了吗，不，远不止如此。

张某某恶毒行径超乎人的想象。

事情进展至此，张某某仍然不满意圆通公司扣除聂某某2000元工资的惩罚。

民警到达现场时，聂某某坐在门口哭泣。

暖心的一幕出现，民警告诉聂某某不必摒弃尊严乞求原谅，他们当会为其做证明。

看到这个事件内心有一种无名的怒火，但这满腔的怒火不仅发泄不出来，反而让自己非常难受。

共同作为社会最底层人士，每每都会受人欺负，公司上司欺压，同事挤兑，面对生活种种的苦难。

我都可以去解决，去面对，相比而言，我算是幸运的。

不管什么困难，总是“车到山前必有路”，可这位快递员呢？

为了避免丢掉工作，为了避免无休止的投诉，为了家庭最终不惜放弃尊严下跪乞求原谅。

生活不易。

活在最底层更不易。

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以德报怨，则何以报德?

一个芒果引发的事，但我们其实都知道，芒果并不重要。

维护自己的权益没错，但既然接受了快递员的赔偿，反手继续投诉，这是个什么梗？

还记得吗，《极限挑战》有一期黄渤体验当快递员送香蕉，箱子被打湿了，然后被收货大妈拒收。

黄渤也是差点跪下来解释，可最后呢？大妈要求赔偿5倍，并要求第二天他亲自送过来。

黄渤是大咖，可以气的把箱子扔到地下；而真正的快递员呢？只能卑微地赔偿道歉。

无论是芒果、香蕉还是快递员都没有选择的余地。能选择的是那些自以为是上帝的，别说你一个快递员，天王老子来了也照样。

有没有想过，上帝在天上，那咋不上天与天肩比肩？

永远也不要逼着一个人自己去伸张正义。

重点是一个恶意的投诉怎么就成立了？很明显，因为追查一个快递运输过程的成本再低，也比冤枉一个快递员的成本要高得多。

真正践踏快递员尊严的是圆通快递。

为民警王海港点赞喝彩！