就在刚刚，滴滴平台发布了对于乐清女孩被害案件的致歉声明，但这份致歉的含金量如何大家可以自行判断：

在滴滴的声明中，大体可以归类出五个点：

1. 针对车主（犯罪嫌疑人）钟某已经进行背景审查，未发现异常；

2. 针对于案发前日其他乘客的投诉，平台未进行重视处理；

3. 针对于被害女孩家属要求平台提供顺风车车主信息和联系方式一事，平台认为为保护车主隐私，拒绝向个人提供相关信息，并要求家属及时报警；

4. 在警方联系平台后，平台及时提供了顺风车车主信息；

5. 平台愿意按照人身损害赔偿标准的3倍赔偿被害家属。

就在3个月前，同样是滴滴顺风车车主，奸杀空姐一事令滴滴平台受到了民众的指责，并且宣布实行了一系列的安全保障措施：

2018年6月13日，滴滴出行宣布，为满足部分顺风车用户的出行需求，在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后，计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单，只允许同性别合乘。

然而这一次乐清女孩被害案中，顺风车主“躲过”了所有的安全保障义务。

那么是该说顺风车主太过于聪明并且早有所准备呢，还是说滴滴平台所谓的安全保障方案只是皇帝的新衣？

姑且不谈这一次犯罪嫌疑人钟某绕开了所有的安全防范机制，在白天对异性乘客实施了侵害，对此滴滴平台完全可以说，任何安全措施都无法做到万无一失。

那么针对于滴滴平台恶评已久的客服投诉和反馈机制，总不可能也“无法做到万无一失”吧？

滴滴平台在5月10日郑州空姐被害案之后，曾“态度诚恳”地表示对于乘客的安全进行最大保障，并且改善客服的反馈机制。

然而问题是，就在这次钟某针对被害女孩赵某实施侵害的前一天，在8月23日，从乐清虹桥到翁垟的行程中，将乘客林女士带至偏僻处图谋不轨，被林女士投诉至滴滴平台，至今林女士没有得到滴滴平台的任何反馈和处理结果。

在林女士的投诉中，其表示顺风车主“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，对此，滴滴平台承诺两小时内向林女士进行回复但并未做到，并且没有及时针对这一投诉进行调查处置。（详见滴滴平台的致歉声明）

如果滴滴平台真的将乘客的安全放在了头等考虑的位置，针对于乘客提出的性骚扰甚至是有明显性侵意图的投诉，滴滴却仍然采取敷衍态度，似乎是认为乘客终归没出事，所以这就不叫事。

然而正是由于这种对客户投诉敷衍了事的态度，才让越来越多的侵害案件有了更大的存在空间。

如果23日滴滴平台能够重视客户的投诉，认真对安全隐患进行调查，那么24日乐清女孩就不会惨遭奸杀。

这种责任，滴滴平台并不是一两句简单的致歉就可以置身事外的。

而最令人玩味的是，滴滴平台一方面在表面上制定多种所谓的“安全保障措施”，另一方面却对于直接来自于潜在被害者的安全投诉置之不理，甚至连最基本的风险反馈都没有进行，是否有些虚与委蛇，而从根本上从未将乘客的生命安全放置于高层的考虑范畴之内？

另外，在滴滴平台的官网上，我们看到滴滴平台在企业价值方面，将乘客的安全放在第一考量的位置，称“安全第一、体验第二、效率第三”：

但是，当本次乐清女孩被害案发生以后，在滴滴平台的官网新闻上，却遗憾的看到，滴滴官网的新闻中只有对自身业务的宣传，却唯独没有针对于该事件的致歉，更没有对被害女孩赵某表示出任何的哀悼，依然是一片“歌舞升平”：

真的，对于这样的滴滴平台，还能说些什么？所谓的乘客安全和安全第一，就只停留在表面和口头上，真正的安全就完全可以淹没在资本的大潮中么？

最后让我们认识一下这次实施奸杀的犯罪嫌疑人钟某：

首先，这种事情令人悲痛，想遇难者家属表示慰问。但是，社会问题，还是要理性、客观的来说，遗憾的是，每一次这种事情，舆论都会走偏。滴滴的责任，有很多讨论了，再重复也没意义，我说点被忽略的问题。

1，就连全民皆兵、消灭了赌博、吸毒、妓女的时代，杀人、强奸、抢劫这些情况都无法避免。现在，经济发展了，人们更加自由了，坏人也会更加自由，所以，这种事情一定会有。这是一件非常无奈的事。当然，这不是中国才有，全世界都一样。

2，预防这种事情，一定要个人增强防范意思。但是，现在两个方面的原因造成这种提醒人防范的舆论太少了。第一个，就是，外国治安不好，中国治安很好，有深夜吃烤串的自由。说治安不安，叫人小心，会被视为负能量，媒体不敢说，群里也说的少。第二个，就是一些走偏了的女权所谓的“我可以骚，你不能扰”。任何叫女孩子保护自己的话，都会被视为政治不正确，一堆人上去喷、攻击。结果，没人敢说了，然后，年轻人没社会经验，无知无畏，胆子大，警惕心就下降了，最后悲剧发生。

3，这么多年，中国人的防范能力已经很低了，防狼喷雾这种全球都可以销售的女性防身用品，在中国已经是违禁品了。有人说，这个东西，司机也会买，但司机买，女乘客也买，他们的攻击能力就拉平了。现在基本上是一边倒，到了荒郊野外，女乘客没有任何机会。如果有喷雾，发现不对，先喷了再说。

现在，中国人把自己的安全都交给了国家，连这么一丁点自我防备能力都被取消了。那么，国家、滴滴是应该防备这种事。但是，网哪里可能织的那么密呢？强奸这种事，很多时候都是临时起意，看到漂亮，精虫上脑，强奸，然后在犯罪过程中，为了控制受害者，或害怕事情败露，犯罪升级，杀人。临时起意，防不胜防。

4，现在没人觉得国家提供的防范不到位，因为荒郊野外，就把控制人的行为这个事交给滴滴负责。但滴滴这个平台，没有执法权，对于临时起意也很难预防。根据现在的传闻，之前是有人投诉国这个司机，但是，对于滴滴来说，这种投诉非常多。这是因为一个人对司机不满意，编个理由说司机骚扰，或者虚构一段，滴滴没有办法去判断，滴滴不是警方，没有执法权，虚构的人也没任何责任。这种事情多了，就像狼来了的故事一样。

要不，就是让公安部在滴滴设立接警台，警察去判断。老百姓向警察虚构事实诬告，是要负责的。但是，警方如果来一个投诉就封一个号，不经过必要的调查，被冤枉的司机，自然也可以去投诉警察，告警察不经过调查，冤枉好人，赔钱。显然，对于警察，这是一个麻烦事。公安部会在滴滴设立接警台吗？不会。

不妨再演绎一下，之前投诉的女士，她应该做的其实不是投诉，而是报警。她为什么不报警呢？为什么不打110呢？为什么呢？因为社会常识告诉她，没用。所以大家一遇到这种事情，都不会想到报警，而是投诉到平台。但是，要知道，警方对保护大家安全的责任是远大于滴滴这样的企业的。

前不久，微信转错钱的事也是这样。微信说，对方真实姓名不能给，你去报警；去报警，警察说，我们不管，你去法院；法院说，没有真实姓名，不能立案？这个事情该谁管，当然是警察。

比如一个男的和一个性工作者交易了，打了钱，想知道这个女的名字，就去微信，说自己打错钱了。微信的困境和滴滴一样，没办法判断，错了怎么办？万一找上门去骚扰强奸呢？这个时候，警察社会经验足，对警察撒谎也负责，所以，腾讯就说，接受权力部门的指示，你去找警察，警察让我提供真实姓名我就提供。微信的这个说法显然没错。但警察却说自己不管。

还有一个办法是，警察在出城方向的主要道路设立检查站，检查顺风车，以及其他可疑车辆。这样的检查站，在很多城市都有现成的，应该发挥作用，出城的长途顺风车都实体登记一下，实实在在的国徽的威慑力更强。这一次罪犯伪造了车牌，滴滴无法控制线下行为，但在检查站就会露馅。

当然，这可是一个烫手山芋。只要接受过检查了，警察身份证一查，觉得没问题，放行，出事了，谁来背这个锅？所以，我觉得这很难，你觉得呢？但是，无论如何，保卫人民安全，本身就是一件困难而光荣的事。

惨案再次发生，这次受害者是一位20岁的漂亮女孩。

8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁，乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。 25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男，27岁，四川人） 经初步侦查，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

除了严惩凶手，滴滴方面也具有不可推卸的责任！据称，当受害女孩家属报案后，滴滴方面并未积极配合，反而推诿扯皮，在一定程度上延误了案件的进展。(倘若当时滴滴方面积极配合，或许还能挽救女孩的生命)

而且，此前还有一位林女士已经碰到过钟某欲行不轨，还拍下了车牌号。可是林女士的投诉并未受到滴滴方面的重视，甚至连最基本的反馈都没有。

最终这起本不该发生的惨案发生了，20岁女孩赵某被钟某强奸并杀害。(倘若滴滴方面能够重视林女士的投诉，及早处理钟某的问题，那么这件惨案真的可以避免，可惜林女士投诉三天后，仍未等到处理结果)

郑州空姐案才过去多久？现在又出现这种恶性案件，滴滴所谓的整改在哪里？

与以往不同的是，这次事件发生在光天化日之下，下午两点女孩曾用手机向朋友发送求救信息后失联。

钟某的胆大妄为令人发指，除了他本人的素质有问题，滴滴平台的管理不严也是对其行为的变相放纵。

如此凶徒必须严惩！滴滴应该站出来给死者家属一个交代。

客户选择这个平台，本身就有一种信任，可是一而再再而三的惨案发生，已经严重透支了大众的信任。

是公司管理有问题？还是制度有缺陷？亦或是为了追求利益最大化而漠视乘客的生命安全？

面对这起本不该发生的惨案，滴滴应该给个说法！

此外，我们也应该从中汲取教训，切记防人之心不可无。

1，年轻女孩应该尽量减少夜间独自出门的情况，最好能结伴而行。(这次是发生在白天，足见凶手的恶劣凶残)

2，打车出行最好能拍摄车牌和司机照片发给好友或着家人，正常情况下，司机会理解。并把出行目的地和坐车时间一并告知，万一发生意外，能第一时间找到你。(此次女孩虽然向朋友发了求救信息，但由于不能第一时间确认位置，也找不到司机的相关情况，延误了救援时间)

3，发现司机中途有不轨行为，要在人多的地方勇敢自救。只要发现其往偏僻路段走，就要及时制止。林女士的例子可以借鉴。

4，在手机上设置一键报警，或者用短信12110报警，要在短信中尽可能地写明主要信息，注明地点、事件、车牌号、司机。还可使用微信报警，搜索当地110关注后，直接发送位置定位效果更好。

当然这些都是被动的防范措施，滴滴平台才最应该承担起保护乘客安全的责任。

又是一起令人伤心的命案，遇害女孩的家人该是如何的伤心难过。

事发当天，遇害女孩的室友收到了求救信息后第一时间报警，但当警察需要车牌号码，滴滴居然扯皮不予提供，延误了解救时机，并且，当地另外一位女乘客前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，司机将其带至偏僻处图谋不轨，女乘客随后将此事投诉至滴滴平台，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果，导致再次发生类似事件，令人十分心痛。

虽说司机是直接犯罪嫌疑人，但乘客是因为信任滴滴平台才敢坐上陌生人的车，法律上这是临时协议租车，平台方有责任也有义务确保交通安全和人身安全，另外，平台对于有投诉的司机应该及时进行调查，对司机进行必要的警示教育甚至暂停运营活动。

我想，司机会受到法律的严惩，但平台方连带责任很大，接二连三发生人身伤害事件，有关部门该对滴滴进行整治了。

看到又一起命案，我的心真的好痛！又一个如花的少女失去了宝贵的生命！这又该怪谁呢？

早在2016年5月，深圳24岁女教师深夜搭乘滴滴快车遇害。今年继滴滴空姐遇害，还有广东女子凌晨乘坐滴滴快车被害。昨天又一恶耗传来，8月24日13时，乐清女子赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉途中，被滴滴司机钟某强奸杀害。

这么多血淋淋的事实，都发生在滴滴快车上，使人不免深感痛心！一桩桩血案，还都是年轻的生命。让人不免产生疑问：难道滴滴司机都如此没有人性吗？

滴滴官方早该吸取教训，对自己的平台加强监管，杜绝这类事情的发生。试问，如此下去，还有人敢坐滴滴快车吗？！

光天化日杀害花季少女，天理何在，谁该负责！？

滴滴的不作为到底该为死去少女负起怎样的责任？

禽兽司机负债累累，就能成为强奸杀人的理由吗？

听到这个新闻的时候除了深切的悲痛之外就是震惊！震惊！震惊！！！大白天打个滴滴，竟然都能丢掉性命，天理何在！这个社会真的如此没有安全感了吗？到底是哪里出了问题才让20岁的美丽少女失去了年轻的生命！！！

让我不禁想起了前段时间的乘坐滴滴遇害的空姐，都是二十岁出头的年纪，却都白白送了性命，好生可惜！

禽兽司机到底是什么心理才能犯下如此恶行，真的很难理解，一个27岁的男子竟然光天化日之下对一个20岁的小女孩强奸杀害，并将人扔到山下，真的是禽兽不如，真的是要严惩不贷！看看这个禽兽的无耻嘴脸！！！

据说禽兽司机之前已经负债累累，也许这也是他戾气如此之重犯罪的根本原因吧，只是可惜了受害的少女不幸的遇到了他！

滴滴的不作为终酿恶果！

第一次不作为：事发前一天已经有乘客举报该名滴滴司机存在犯罪嫌疑，涉嫌对女乘客实施犯罪，而该名女乘客也已第一时间将问题反馈给滴滴，可滴滴却置若罔闻没有及时处理，最终导致了强奸杀人案的发生，真的是不作为！

第二次不作为：

当受害女生发现有异常的时候，已经向好友求救，好友也第一时间向滴滴求救，可滴滴的不作为导致了事态的进一步恶化，最终造成少女生命的逝去，真的是不作为到了极点。

最后我们在谴责犯罪分子、感慨花季少女逝去的同时，也要反思为了频频出现这样的问题，滴滴在方便了出行的同时，如此大的安全漏洞是否还能让我们安全使用，还是要远离？

滴滴的道歉没有任何意义，生命已经失去，赔偿毫无意义。。。

这种事情发生已经很多次了，我个人认为滴滴再怎么公关，也不会让我们得到原谅；我认同滴滴只是一个信息平台工具，但严重的说滴滴平台已经失去了对特殊事件失去了控制！

我这里讲两个案例一个组织发展是如何从黑暗到洗白的过程。

第一个案例：协和医院的发展；

医院建一座豪华宾馆装修的病房卖给富人，然后多收的钱就补贴给穷人，提供低价或者免费的医疗。其实，这富人和穷人享受的医疗服务本身是差不多的，这就是三方合算了：穷人少掏钱，享受跟富人一样的医疗服务；但是富人也觉得划算，为什么？因为这个医院治的人多，治的人多，大夫的手艺就好，所以我的治疗方案就更有质量上的保证。如果一个医院只给富人提供服务，病房是挺好，大夫没见过几个病人，那手艺好不了；而对于医院来说，正因为这样，有人出钱，有人出人，所以我手艺又练得好，名声又在外。所以三方合算，这就叫运营策略。 大学也是一样的。美国的顶级私立大学每年的学费大概是 4 万到 5 万美元，听着很贵，其实不够用。为什么？因为它要补贴一些穷人学生，真的大学能够收到手里的学费，平均每个学生大概也就 2 万美元。 那它为什么要这么做呢？道理也很简单，这种顶级的私立学校它必须有长远的眼光。一方面它要招收那些名人、富商、各国政要的孩子，这本来就是精英阶层嘛。可是别忘了，平民阶层当中也会偶尔冒出来那些孩子，打破了阶层的限制，成为未来的精英，那你要不要给他们留个口子呢？大学要想永续经营，就必须在社会的波动当中保持这种动态的平衡，这也是一种智慧。

第二个就是任何事情的发生都会随着时间的推移而消灭！滴滴也好，任何组织都是利用这一点；就好比韩国同意部署萨德系统，中国再怎么谴责，有一部分爱过人士再怎么顶抗也不会对韩国产生深远的影响，只是短暂的，每个人都清楚这一点，只是人性中有一点，会掩饰自己内心的丑恶而变得毫不知情的状态；我再说一个很现实的例子，我跟很多人博弈，我赢的次数相对比较高，为什么？就是利用人性的弱点和时间推移，100个人里能坚持下来并不出错误的只有2个人左右，也就是我赢的概率会大，当然这个我有点扯远了。

讲了这么多，我认为滴滴必须全责承担后果，因为你滴滴发生这么多特殊事件，为什么没有特殊机制出来，为什么还要去走流程，这也就是我不喜欢公安部门一样，当问题发生已经无法挽救的时候，流程才走完，没有特殊机制的组织，只能靠多少人的血泪教训，去一步一步的堆积起来，最后它们才慢慢地形成我们那个想要的特殊反馈机制，这个对死去的人意义在哪里？

这里还有一个互联网诈骗案例，公安系统对于小骗子组织基本上睁一眼闭一眼，为什么？他们认为这样的案件太多了，根本查不过来，就这样的行为反而滋生了很多骗子不减反增的事实！

希望大家帮忙置顶，了解事情的真相到底在哪里？而不是谴责！

有钱就是大爷！我都愿意赔三倍的钱，你们还想怎么样？

反正我就是有钱，上次郑州空姐被滴滴司机杀害，我能出100万去找凶手的线索。事后我能出钱赔被害人家属，而且比一般的赔偿标准还要高。你们看，不该我出的奖励100万我也出了，该赔的钱我更是赔了。而且，我还暂停了顺风车业务，并提出了整改意见。经过整改，没有再发现安全漏洞，所以我的顺风车业务还是要做的，你们别耽误我赚钱。我不赚钱哪里的钱赔你们呀！我是资本家，我只认钱，其他的什么企业责任都是狗屁，原来还有个快滴和我竞争，现在就剩下我一家了，我再不利用这个一家独大的大好时光赚钱，我就是傻子。我还要涨价，把以前补贴的钱也给赚回来。

你们也真是的，别老纠缠着我的一点点失误来说我好不好？我都经过了司机的背景调查，也有人脸识别，上次是晚上作案，我所有的整改措施都是针对晚上的，我哪知道这次的司机这么胆大，下午也敢作案。这次一定要好好整改，把司机能下午作案的这个漏洞给堵住。

啊！如果下次有司机上午作案该怎么说？这不还没出现这样的事吗？没出现，我哪知道上午会出现哪些漏洞？等出了再说吧。堵漏洞，进行整改要出钱的，还要损失我的收入，能少就少点吧！

啊！为什么有人投诉司机会处理得这么慢？你们是不知道，我一天要处理多少投诉，处理投诉是要人的，而且这么多投诉，我哪知道真假？增加人手，不能呀！增加人手是要出钱的。优化流程，也不能呀，不管是请人来优化还是自己来做，都是要出钱的呀。

啊！为什么不及时提供司机信息给家属？司机信息是我们的核心机密，是我们成功赚钱的最大法宝，当然不能轻易提供呀！

啊！为什么警察表明身份了还不提供？谁知道这个警察是真还是假呀，你作为公安部门，不得给我出个公函什么的，万一不是案件，这司机投诉我，不是断了我的财路吗？

你们看，现在我这么诚恳道歉，还出三倍的钱赔偿，你们就别闹了,该干嘛就干嘛去。这么多社会热点案件，不能老是只关注我呀。

都散了吧，放心，我一定会整改的，以钱的名义保证。

必须加强社会组织所有机构整治和监管。对温州事件的犯罪者杀一敬百，才能平息民愤！?

滴滴顺风车为何屡屡发生恶性案件？滴滴平台只管赚钱而不用承担保障乘客生命安全的社会责任？接二连三发生滴滴司机侵害乘客的杀人案件，看来滴滴平台确实该大力整改了。

几个月前发生的空姐滴滴顺风车遇害案举国震惊，年仅21岁的花季少女乘坐滴滴顺风车却惨遭司机先奸后杀，一朵鲜花就这样被摧残凋零，实在令人感到痛心。案件发生以后，滴滴平台迅速开展危机公关，痛定思痛地表示要吸取本案教训，用切实措施保障乘客的生命安全。
然而短短几个月后
又再次发生类似案件，年仅20岁的妙龄少女乘坐滴滴顺风车，被司机载到荒山野岭先奸后杀，一朵鲜花被极其残忍地连根拔起抛到杂草丛中“零落成泥碾作尘”，实在令人唏嘘万分。
更为可恨的是，该顺风车司机前一天还因为骚扰乘客而被投诉，然而滴滴平台并没有对其采取制裁措施，第二天还能照常接单载客。如果滴滴平台稍微把乘客投诉当回事，哪怕是在短期内禁止该司机开展顺风车业务，这个女孩也不会坐上他的车被他蹂躏。更为甚者，该女孩上车以后发现情况不对，立即发送求救信号给朋友。朋友立即致电滴滴平台请求协助，但滴滴平台却以“等待专家解决”而不作为，最终造成女孩求救无门终遭噩运。

本来滴滴平台有两次机会让女孩脱离魔掌，但他们为了赚取更多收益和减少运营成本，愣是毫不作为任由乘客自生自灭，简直让人出离愤怒！几个月前还言之凿凿地保证要加强整改保障乘客生命安全，如今看来他们也只是随便公关一下而已，错在我们不该把它当真。

从诸多事实来看，滴滴平台作为网约车服务的提供者，并没有对乘客尽到安全保障义务，造成乘客被其司机先奸后杀的损害后果，应当承担相应的赔偿责任。如果滴滴再不注重乘客的安全问题，我想大家都会用脚投票让其破产，到那时候他们就真的不用再为乘客安全负责了，因为已经没有乘客了。

为了安全起见，漂亮女孩儿还是不要单独打车的好。