首先，我也是一名外卖员，在这个行业干了两年。也经常遇到备注帮忙带东西的，因为帮忙带东西导致超时顾客因此给了差评，到目前为止没有遇到过，所以说你遇到的这个顾客简直非常奇葩！

我们送外卖的只得到是配送费，并没有得到带东西的钱！送外卖时间都很短特别是在送餐高峰期，手上有七八个单子要送，还要单独去商店买东西，有些东西还不好买，搞不好手上的餐都要超时了，所以这完全是吃力不讨好的事！

我高峰期一般都不会帮别人带东西，带东西人有些人是贪便宜的人。他完全可以在平台在下一单！因为网上什么都能买！至于你说的因为带东西还给差评的人，这种人完全是没良心，建议外卖平台拉黑他！

这岂止是奇葩啊，简直就是胡搅蛮缠、厚颜无耻！明明是他自己要求外卖小哥帮买东西耽误时间的，却非要责怪人家延误送餐，最后还不近人情地给差评。说实话，我从未见过有如此厚颜无耻之人！

如题所述，甲饥肠辘辘却不想做饭，于是便理所当然地在外卖平台点了外卖。随后，外卖小哥乙接单以后，在极高的职业素养的支配之下，外卖小哥心急火燎地朝甲的住处飞奔过去。但是，乙在途中接到甲的电话，甲要求他顺路到某便利店给他买个东西。乙本着顾客至上的服务原则，只得另外去便利店买了甲需要的东西以后，再赶到甲的住处送上外卖。

但是，因为乙另外去买了其他东西，耽误了一点时间，导致没有在规定的送餐时间里赶到甲的住处，甲竟然感到勃然大怒，非但没有感谢乙的倾情帮忙，反而还对他一顿破口大骂。更为甚者，甲不由分说直接给了乙一个差评。就这样，乙不但是吃力不讨好，反而还莫名其妙地得了一个差评，真的是有苦难言啊！

那么，这件事情究竟是孰是孰非呢？我想，但凡有点良知的人，都会认为是甲不对。甲主动让乙另外帮忙买个东西，明知道乙会因此耽误时间，然后可能会延误送餐，因此，甲应当对乙可能延误有所预期，而自己也是乙可能延误的直接受益者，甲就应当对乙延误自担责任。

事实上，从法律上看，甲让乙另外帮忙买个东西，在本质上和乙已经协商一致变更了合同内容。具体来说，甲和乙变更了合同的履行内容和履行时间。因此，乙延误送餐并没有违约，甲给出差评是毫无道理的。

像这种情况。外卖骑手是经常碰到这样的事情，那么我们应该怎么处理？怎么去想办法？跟客户协商。第一，如果你有时间是没有问题的。第二。如果你的时间非常的紧张。非常的忙，首先要通知客户。是什么问题是什么情况跟他讲清楚，讲明白。这样话就避免。客户投诉。外卖骑手一天的工作也能挣。

我也是外卖员。不赶时间的时候买下无所谓，有些顾客备注写了:不买就差评，遇到这种我百今之百不买，别威胁我。就问我超时你补偿我配送费吗？我下一单因为帮你买东西而导致超时，又扣钱。又引起差评咋办？

我不是外卖送餐的，我是一名保安，但经常与外卖送餐员有接触，觉得他们也很不容易。

中国人不是我诽谤说坏话，整体素质都不怎么高，人与人之间说好听点是比较淡定或淡漠，说准确一点是冷酷和冷漠，只是不搭理你，不睬你已经是比较好了，若是碰上爱找碴，鸡蛋里面挑骨头人真心就是倒霉，总以为自己花了几个小钱下单点餐了就是上帝，动不动就发态度耍脾气给差评找投诉，这些人是什么狗东西，说实话以我的脾气我干不了快递外卖，而且我永远不会选择这个行当，但如果我若是真的干了这个，我想我会用如下方法处理对待这些个刁蛮客户。

1 我会在通知对方取餐的行业准允的标准等待时间里等待客服取餐，但时间太长太久我不会等，因为我是靠送单吃饭的，不可能因为一个客户耗费太长时间，如果在行业规定的时间不取餐，视为弃单，直接走人。

2 送单误点应该是常有的事，如果时间差不是太大，一般客户应该是不会说什么，如果时间确实是有点长了，客户有意见也是可以理解的，这样就只能自己低调点，耐心向客户道歉，一般都会得到谅解，但也有一小部分可能会不接受，与你计较或给差评给投诉，这种情况真的很无奈，不知搞这行的外卖哥是怎么处理这事的，如果是我，我想我会跟他道歉说对不起，确实是要差评投诉也随他去，因为没办法，至于餐他要就带走，不要就带走了，单的备注栏标注为拒收。

3 有些单位场所是有规定不能让外卖送里面的，碰到这些场所就电话通知客户本人即时赶过来取货或者是看大门口保安室是否可以代为放置一下，如果不行而客户又超时不来取餐，就不用再等了，视为拒收吧。

4 高层住宅的客户打电话告知餐以到，如果有电梯自己及时送达，没电梯的五楼以下自己送，超过五层客户自己取，超过标准时间不来取的视为拒收，直接带走。

以上是我模拟做这一行的外卖兄弟对碰到的一些事情与情况的反应与处理的几点想法，这样处理的方式方法是否合适，对错与否我也不知道，因为我不是做外卖的，还是听外卖兄弟们辩一辩，看看这样行不行??

我也是一名美团的外卖小哥，在我们高峰期的时候让我买东西我基本都不会帮忙买的，如果在下午不忙的时候我可以带一下，有一次送外卖人家，人家备注买一包14的红利群，因为时间的关系我没给人家带，送餐给客户，客户很不高兴说道楼下就有烟酒店，我是因为时间不够才不愿意去帮忙买烟，再者说了，你自己都知道楼下就可以买，那你为什么不自己去购买呢？我们外卖的时间都是紧张的，帮你买是情分，不买是本分，我们不该你的，我只要准时的把餐送到这个是我的职责，帮忙买东西不在我的职责范围之内，也没有这个义务帮忙，客户摔门让我很不爽！

昨天就有一个老居民楼c3栋 因为太破旧楼的标号都不见了 然后打电话客户 然后第一句话就给我来了一句 “帮我买一包白沙”我说我已经到楼下了 手上还有几个单，然后我就去问旁边的小孩 因为那个客人直接挂我电话了 我没有给他买。然后我爬上了六楼 给他打了三个电话 一直敲门一直不开门，我就对门里面说我挂在门口了一会你记得拿，他立马就开门出来拿了 那个脸黑的跟包拯一样 我爬六楼他一句谢谢还黑脸我 我也忍了 就飞奔回去，然后晚上回来就看到一个差评，而且奇葩的是 把所有能点的差评全给我点了，你说这人变态不变态，简直心里畸形的

这样不要脸的客户基本上每天都见到，我这卖刻字礼品什么打火机钥匙扣，本来东西就不大，我说包邮包刻字，好像进了自助餐吃饭不加钱一样，拼命刻字，扔过来一句诗都是少的还有整篇歌词的，我说东西太小，刻字太多，字会小的看不清，买家不管，必须刻，没商量！结果刻完寄过去说字太小看不清就差评，我这刻字多还多损耗激光设备，两边不讨好！所以以后遇到这样不听劝的二逼，直接说你看看别家！

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现实生活中有一些人没有素质，其实对付这样的人，我们比较没有办法，颇有一种秀才遇到兵的感觉，不管事情咋样，都是那些人说自己理大，在去拿大义来压你，感觉真不好受，对于这样的顾客，我们在买东西时候就要和其说清楚，因为买东西，所以时间耽搁了一些，及时的询问客户的要求，虽然他们错了，没道理，但是我们不能和他们一般见识，去做好自己的本职工作，让事实来说话，他们这种人，经历的多了，心里面也就正常了。就是就是

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遇见这样的客人我会让他住院。

你破坏了规则，就得受到规则惩罚，送餐就送餐，别整一些用不着的