大概是2014年，亲眼看到，一个老人家，要银行大堂经理帮助他用ATM转账，大堂经理问过情况后，断定老人家是被诈骗，跟他解释对方是骗子，说不通，坚决要转账，行长都来劝老人，还是劝不了，最后问了老人家他子女的电话，叫他子女来解决，子女打电话给老人，还是说服不了，连自己的儿女都不信，坚决信骗子，银行坚决不帮他转账，让他子女来接走老人。如果那时候，银行顺从老人的意愿，把五万转出去，怪谁？找银行赔吗？显然不可能！

如果银行同意赔，那就意味着受骗的人自己不需要负责，随便转账，发现问题就叫银行负责，那么世界就乱套了。

所以这个女子被骗走100万，是她自己的责任，银行没义务赔。20多次验证码提醒，与银行劝老人效果相当，电话不接，那就是不听劝。银行没有责任赔。

再打个比方，有的父母，看到小孩走路跌倒，马上拍拍地板，骂路不平，这样小孩就不哭了，长大了还灌输这种观念，就会导致自己不需要自己负责，做事不考虑后果，有问题就找别人承担。那被骗就是对自己不负责。

评论之前看看发生了什么：

江西南昌的李女士接到一个自称警方的诈骗电话，对方说她涉嫌违法，需要配合调查。她按照骗子要求提供了账号和转账验证码，卡上的钱先后被转出了100万。如释重负的李女士随即把手机设置成飞行模式，不再接受任何来电和短信。

当李女士恢复手机正常模式后，发现卡上100万被人转走，她随即找到银行要求赔偿，并声称银行发现问题应该及时冻结她的账户。银行工作人员称：5万以下都是通过验证码自行转账，李女士自己向骗子不断提供验证码，银行反诈骗中心察觉异常后也打电话提醒，可是一直联系不上，所以拒绝赔偿。

李女士是一名拥有百万以上存款的“富豪”，面对诈骗电话毫无防备，真的让人费解和唏嘘。

一般人面对陌生人来电肯定不会随意提供账号和验证码，要么报警，要么向银行核实，最起码也会和家人商量一下，她毫不犹豫的配合，一方面只能说明缺乏安全意识，另一方面可能这钱真的有问题。

无论如何，验证码是她自己提供的，关闭手机接不到反诈骗提醒也是她自己造成的，所以一切后果应该有她个人承担，如果想找回钱，只能报警等待破案。

我认为银行责任不大，损失完全是李女士没有履行自己妥善保管密码义务才造成的。

首先，5万元以下验证码交易规则合理合法，试想转5万都要跑去银行排队太不方便了。

其次，银行发行异常进行了提醒，如果客户自己不接听那不是银行责任。

再者，李女士声称银行应该及时冻结她的账户荒谬，银行怎么能判断是交易异常呢，如果正常交易被银行冻结了，那后果岂不是不堪设想。

出事了不能只找别人问题，自己却毫不反思，这样“讹”人心态不可取。

当然，银行可不像商场一样为了息事宁人随意妥协，事件解决还是要走法律程序。

10月18日中午，李女士接到了一个自称上海市公安局的电话，说李女士在上海骗了一笔医保金，要求配合调查，要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。

随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话，打了将近30个电话，李女士都没接到。

李女士觉得，银行在对客户资金的监管上存在漏洞。银行则认为，从交易本身来说，银行卡转账是正常交易，转账输入密码和验证码都是正常交易。李女士输了20多次验证码，让对方分次转走100万。

从该起诈骗案件来看，犯罪手段并不高明，甚至属于非法简单的犯罪行为。诈骗分子最后能够成功诈骗财物，确实还是基于李女士的配合。作为当事人，自己在实施民事行为应尽到相应的审慎义务，李女士因自己轻信他人、疏于防范，导致资金被骗。对于银行来说，只有掌握短信验证码才能通过第三方支付方式将账户的资金支付，并且在发现交易异常后及时通知李女士，而李女士因个人原因而没有接到电话，这个损失的责任应当由其本人承担。

我是穷人，我没有100万，我有一个月工资3000块，去了生活费用支出没有余额了，上次有一个老娘们给我打电话，他说他是公安局的，他说，有一个案子找你，我当时在国企上班，早八晚五，每天累的都上不去炕了，我一想也没有什么案子可发，顶多在单位调戏个老娘们而已，而且我们经常吃饭，也没人告我，我一想就是冒充公安局的瞎编的，我就对他说，在哪个派出所啊？我得去啊！你们都给我准备点儿茉莉花香茶，再给我举举办个早点槽子糕，他说不在派出所，是在公安局，我一想，更是瞎编的，如果是刑事案件，就得去刑警队儿，如果是小偷小摸的派出所就可以抓你了，如果是网上网上警察就可以抓你了，老娘们太可恨了，没事，冒充政府机关，骗吃骗喝，如果遇到梁山好汉李逵的，手持两把夹钢板斧，早把老娘们儿的鸡头给剁掉了，人没事儿多上上网，学点法制来了，头条就挺好，我们要跟着头条好好学习，学习头条的优点，然后把头条的老板给打倒，到时候我也当头条的老板，还叫头条，最后，用单田芳老师的话说，将相本无种，男儿当自强，祝愿我们的头条节目收视长红，再见

这种智商，都不知道是怎么拥有100万的，除了拆迁，就是靠男人，没有第三个理由

女子虽可恨，但我还是支持女子，二十次验证码不是小数，过三次验证银行系统应自动锁定

支持银行。我以前干过银行，有一次一个男的边打电话边走进银行，从他进门到我叫到他的号办业务，他的电话就没断下。递给我四万块钱和一张存款单，也不跟我说一句话，我本来是想等他挂断电话再给他存，就耐心地等了他几分钟，还是没有挂断电话的意思，就把钱和存款单退回给他了。他又去了另一个窗口存钱，我同事二话不说给存上了，结果这个男的终于放下电话了，跟我同事说对方是个骗子，把钱撤回来。根本就不可能撤回来。那个男的报了警，还在银行里好一个闹。幸亏我当时多了个心眼没给他存。要不就赖我身上了。

江西南昌的李女士9月底在兴业银行买了一笔100万的理财产品。

当时工作人员告诉她，这笔钱会在国庆节的时候，划入银行进行理财。

“我在那里存理财的时候，工作人员跟我说这个钱在你卡上，

或者你要急用的话，可以提前拿出来。”

10月18日中午，李女士接到了一个来自台湾的电话。

对方自称上海市公安局的，说李女士在上海骗了一笔医保金，

要求配合调查。李女士觉得纳闷，自己从没去过上海。

可是对方能说出李女士的身份信息，

这让她仅存的一点点疑心也打消了。

之后，对方说要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。

随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。

而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话。

但当时，李女士的手机调成了静音飞行模式，

别说是电话了，连短信都接收不到。

反诈中心在2点多钟就接到报警的灯，知道李女士的钱可能被骗了。

然后反诈中心工作人员就联系李女士，打了将近30个电话，她都没接到。

等到下午4点，反诈中心工作人员终于联系到李女士女儿，

才联系上李女士。这个时候，她账户的100多万已经被转走了。

李女士就不理解了，自己已经存进银行理财的钱，怎么会被转走呢？

“平时去取钱，超过10万都要打电话预约，

还要本人拿身份证到现场才行。”

李女士的家人称，银行行长给出的解释是，

只要一个密码就可以把钱转走。“我拿100万在这里做理财，

你们肯定有客服经理。你们没联系到我，应该马上报警或者冻结账户。”

但银行方面给出的解释是，李女士买的各种理财产品

交易机制不太一样，所以银行并不能一一甄别。

李女士账上的钱被转走，从交易本身来说，并没什么异常。

李女士的银行卡转账输入密码和验证码都是正常交易。

犯罪分子让李女士输了20多次验证码，分次转走100万。

都是在正常的程序之中。

对此，双方公说公有理，众说纷纭，

我比较好奇：

1.一个银行卡一天的交易金额高达100万 ，

并且只通过电话就可以搞定，难道不用身份证和本人到场吗？

银行的交易什么时候变得这么便捷了？

连最起码的监管都没有了？

2.钱已经打入银行的理财产品，应该是固定的，

或者定期的，不能随意取出，为什么李女士可以取出来，说明银行有责任。

3.反诈骗中心早就感觉到异常，为什么联系不到李女士？

偏偏在这个时候，电话关机？那是怎么接收到银行的验证短信的？

很明显李女士个人有问题，再说谎。

这样的骗术，几年前就公布了，还要去信，

银行取款机，每次使用都提示，转入安全账户，

调查账户均为诈骗，你还相信？多喝点核桃奶补补吧，

20多次转账，应该每次都有转账记录的短信吧？

难道收不到？连续配合20次！

还有，为什么开飞行模式？

真怀疑李女士这100万怎么赚来的？

这件事，到底过错在谁，还需要有关部门早日查清楚，

给当事人一个交代，给我们大众一个说法，

在回答这个问题前，我们先来看看，整个案件情况和当事人究竟是咋样被骗的，她为何又要找银行索赔，案件内容如下：

江西南昌的李女士9月底在兴业银行买了一笔100万的理财产品。当时工作人员告诉她，这笔钱会在国庆节的时候，划入银行进行理财。“我在那里存理财的时候，工作人员没跟我说这个钱在你卡上，或者你要急用的话，可以提前拿出来。”

10月18日中午，李女士接到了一个来自台湾的电话。对方自称上海市公安局的，说李女士在上海骗了一笔医保金，要求配合调查。李女士觉得纳闷，自己从没去过上海。可是对方能说出李女士的身份信息，这让她仅存的一点点疑心也打消了。之后，对方说要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。 随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。

而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话。李女士称，当时自己手机已经调成飞行模式。“就算银行扣钱的来电显示，我也接不到，电话也接不到。但是反诈中心在2点多钟就接到报警的灯，知道我的钱可能被骗了。然后反诈中心工作人员就联系我，打了将近30个电话，我都没接到。”

等到下午4点，反诈中心工作人员终于联系到李女士女儿，才联系上李女士。这个时候，她账户的100多万已经被转走了。李女士就不理解了，自己已经存进银行理财的钱，怎么会被转走呢？“平时去取钱，超过10万都要打电话预约，还要本人拿身份证到现场才行。”李女士的家人称，银行行长给出的解释是，只要一个密码就可以把钱转走。“我拿100万在这里做理财，你们肯定有客服经理。你们没联系到我，应该马上报警或者冻结账户。”

李女士所说的是兴业银行南昌北京东路支行，相关负责人表示，李女士买的理财产品不太一样。“理财也分很多种，但是你买的这款理财，它是有交易机制的。你的钱在理财里面被转走，或者在账户上被转走，都是因为诈骗造成的。” 银行方面还表示，李女士账上的钱被转走，从交易本身来说，并没什么异常。“异常是因为诈骗分子的电话，跟你有联系触发异常，而不是银行卡转账异常。银行卡转账是正常交易，你转账输入密码和验证码都是正常交易。犯罪分子让你输了20多次验证码，分次转走100万。”

李女士想问，在这种异常情况下，银行怎么没有采取相应的措施呢？ 对此，兴业银行南昌北京东路支行负责表示，“就算我们银行要控制你，也要你本人才能做挂失，我们是做不了挂失止付程序的。反诈中心联系不上你，我们也联系不上。” 那么，李女士的账户上，怎么一天能转出100万呢？银行方面表示，李女士账户上转出的钱都是5万以下转账，属于小额转账，不需要人工复合核的。 银行负责人称，由于李女士高度配合骗子进行转账操作，才让骗子轻易得手。但是李女士觉得，银行在对客户资金的监管上存在漏洞。

点评：案件既简单，又有点复杂，李女士觉得银行有责任，理由有几个：

1、钱已经打入银行的理财产品，应该是固定的，或者定期的，不能随意取出，她能够取出来，说明银行有责任。

2、大额交易，没有个人身份证和密码，就直接交易成功，银行监管有问题。

3、银行没有做提醒和提示，也没有做短信通知，有责任。

4、一天之内，竟然可以转账100万，银行管理有漏洞，因此，应该为自己的赔偿负责。

我想说，不管你有多少理由，都抵不过一个理由：头脑简单四肢发达，如果你多一个脑子，也不至于人家一个冒充一个电话，你就上当受骗。说白了，如果你没有操作，一百万咋样也不可能被划走，因为你操作了，所以被骗了，根本责任还是在你自己，即便银行有监管漏洞，那也不是你自己操作被骗的理由。

何况，你已经是成年人了，对自己的行为负责，银行也解释了，虽然你买了理财产品，但是，钱还是在卡里，不是死的，你可以随时取钱，随时把钱拿走，因此，你自己操作了，那就是自己的失误，被骗，自己负责。

此外，这个事情，反诈中心电话都打爆了，你不接，你搞成飞行模式，没有来电提醒等，怪谁呢？还是自己啊，所以，我觉得银行没有责任，责任在于她自己。

钱多塞脑，钱汇出去了，脑通了。100万治好脑病，感谢银行，不然损失更大。