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根据我国《刑法》的规定，保险诈骗，若构成犯罪(骗取的保险款项数额较大)的，根据犯罪主体的不同和是否利用职务上的便利，可能存在三种情形，涉嫌三个不同的犯罪罪名，分别简要说明如下：

第一种情形，即《刑法》第198条规定的普通客户实施的保险诈骗活动，应当由公安机关管辖，可向公安机关举报。若同时还有该条第2款所说的涉嫌其他犯罪，有数罪并罚的情形，根据不同的罪名确定管辖，但从条文内容看，通常也属公安机关管辖，可向公安机关举报。

第二种情形，即《刑法》第183条第一款规定的，保险公司的工作人员利用职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归自己所有的，依照《刑法》第271条规定的职务侵占罪定罪处罚，此种情形也是由公安机关管辖，可向公安机关举报。

第三种情形，即《刑法》第183条第二款规定的，国有保险公司工作人员和国有保险公司委派到非国有保险公司从事公务的人员有前款行为的，依照《刑法》第382条、第383条的规定的贪污罪定罪处罚，此种情形原由检察院管理，现由监察委调查处理，可向监察委举报。

当然，以上三种情形也可由保险公司根据不同的管辖机关向其报案。但如若诈骗保险款项的数额不大，构不成犯罪的，那么也可向公安机关举报或向保险公司报告，由公安机关或保险公司调查后予以行政处罚或作公司内部处理。

以上简要作答，不尽详实，欢迎关注点评！

保险公司可以事实调查啊，怎么能说客户诈骗，调查事实有个过程的，能够发现蛛丝马迹的，有问题还要付款，sb，诈骗通常是一天之内，几分钟的事情，没时间思考就打款了。