建议你报警，我百世的。上次遇到个收件人让他亲戚签收拿走了。当时我还让他亲戚签了他的名字，留了他亲戚的电话号码，结果当天晚上亲戚拿走，第二天他就投诉签收未收到，发件公司让提供底单，我发过去了，收件人在平台说不是本人签字，结果平台把钱退给他了，发件人就开始追究发件公司责任，发件公司就追究我派件公司的责任，我给他亲戚打电话说他取的件让他给我拿过来或者我自己取回来，总不能他让卖家把钱退了他又把衣服要了，结果他亲戚说除非你让他收件人跟我说让我把衣服给你我才给你，妈的气死我了，我这边有收件人的签收底单和通话录音他说他拿走了，发件公司那边有收件人说不是他签名的证据，于是就公司仲裁，一星期后仲裁判定罚我派件500块钱，当时就他妈火了，给他亲戚打电话告诉他立马把衣服给我拿过来，不然我报警立马去抓他，我还知道他家住哪，不一会他把衣服拿过来了，竟然还不给我，我说好吧我报警，他急了，最后让我给他写了个收据证明他把衣服拿走了我又把衣服要回来了，这才把衣服给我。我自己又换单把衣服退回去了，真他娘的买一件衣服三十多块钱 给我来这一出

我是京东快递员！之前我送了一台苹果XR，当时我送过去，收货人本人不在家，打他电话他说让她妈妈签字签收，本以为相安无事了，结果晚上11点多，哪个收件人狂打我电话，说他的手机为什么签收了，他却没收到货！我说你妈妈签收的，他说不可能，我妈今天没收快递！没办法第二天上午报警要求查监控！结果他家楼下有一个监控是坏的！眼看要吃哑巴亏了！结果老天开眼她家对面邻居防盗门上面装了个入户监控，警察一调监控立马真相大白！收件人拘留3天，从此以后我就在京东上买了个戴在头上的记录仪！每次出去送件我就戴上！晚上下班拷贝电脑里保存2个月再删除！我这么做不为别的，只为自己那点微薄的血汗钱有个交代！

我是邮政快递员 我就遇到过一次我得工友有个快递收件人 自己到窗口签字取走 没监控也没填写身份证号码 回去后一合计不给我送害得我自己去取别气 直接投诉到国家局说东西没收到丢了 ，要求投递员赔偿，并且上门鞠躬道歉否则继续投诉。，我那哥们儿也硬气就TM不赔 就不道歉你爱喳喳地，因为邮政和其他快递公司不一样 不能谁便开除快递员（虽然是委贷办）最后一个局长两个副局长亲自找到我让我代替他赔礼道歉，唉硬逼你啊有啥难铁饭碗啊 没办法我亲自去骑车两轮电瓶车20里的上门连续鞠躬三个道歉，小姑娘看在我的面子上就撤诉了，但是那个投递员还是被发了五百块钱，哦对了我鞠躬的时候心里默默祝福收件人 永垂不朽

这种事儿很好解决，立法啊！

一是必须收件人本人签字，并出示身份证或户口本。

二是撤销所有代收点，必须送货上门。

三是货物破损必须照价赔偿（只赔运费属于霸王条款），或卖家买家同意后修复。

四是快递费涨价（因为要对得起前三项要求）

五是如快递方面满足前三项，收件人无理取闹，加入快递黑名单。

没做到就别怨收件人，因为快递管理有漏洞，只能理解成活该。

别和我说什么让我送送快递试试，说这种话的只能送一辈子快递了，有本事你别干。

现在快递的价格只能是快递公司压榨员工，抽取利益，所以，涨价并提升服务质量是当务之急。

满足以上五条，肯定出现不了芒果事件，欢迎抬杠！！！！

我在顺丰 京东 做了七八年的快递员，遇到这类的冤案，很负责任的告诉你，只能自己买赔。

如若自己不处理，等公司出面解决，那肯定是没办法继续在这里工作下去了。

因为公司的服务理念就是：客户永远是对的，如果错了，请参考第一条！

服务行业就是这个样子，有时候不论你多么占理，有多少证据证明自己的清白，公司为了息事宁人，客户说你错了，那你就是错了。

很多不平等条约，当你无法改变时只能接受，或者选择离开。

经历的事情多了，那些经历的典型案例也就不一一列举求同情博支持了。因为没有意义，最终只能按照游戏规则走。

既然是收货人本人签收的，那么问题就不是很大。

如题所述，甲是一名勤勤恳恳的快递员，像骆驼祥子一样希望通过自身努力，创造优越的生活环境。但是，甲最近遇上了一件糟心事。某天，甲将快递送给客户乙时，让乙本人签收后，再把货品交给了他。也不知道为什么，甲转身离开后不久，乙就矢口否认他收到了快递，言之凿凿地声称自己没有收到快递，质问商家和快递员，为何系统在他没有签收的情况下，却显示商品已经签收，等待买家确认付款呢？

甲顿时感到火冒三丈，但同时又担心自己会被讹上。那么，甲该如何应对呢？

其实，既然甲能够确定是乙本人签收的，那他就不用过于担心。如果一旦走上诉讼，甲便能够以快递单上有乙签字确认收货，举证证明乙已经签收。而这时候乙矢口否认，则只能申请做笔迹鉴定。但笔迹鉴定的结果，恐怕对乙是很不利的。

如果乙不申请笔迹鉴定，又不能举出其他证据的，则只能败诉。

要安法律，如果是张先生在接到货时，默认接收后就是正常签收，不可以再投诉，交易验收是在双方，在签收后投诉是无效的，而对方投诉，圆通企业又受理了投诉只能是快递行业的潜规则，其实所有的一切归结两点，圆通企业的投诉制度助长了部分无赖的投诉，无赖的所谓正当投诉迎合了企业的以罚z增收的利益！

这问题很难去定责，正常来说只要快递签收单底联为本人签收，后续的任何问题与快递无关，但问题是这个签收底联，你能百分之百确定是收件人本人吗？

我们可以去各大快递点翻翻签字底联，可能50%以上都不会是完整的客户签单。

这也是目前快递行业内唯一解决不好的问题：过意注重配送时间，忽略了交接严谨度。

我们经常会收到“您的快递在xx被签收”“您的快递已送达”的提示，但是实际上我们却没有见到快递。代签或者不签的事情比比皆是。

我的快递一般都是发到公司，刚开始的时候快递员还给我打电话说快递到了让我签收，我有时候不在就会跟他讲放在我桌子上就OK。时间长了我发现我经常收到签到提示，电话通知都省了。

现在各大快递企业又推出了无纸化电子面单，电子下单、电子签收，我见过与我们对接的顺丰快递员每次快递送到以后设备上一顿操作，然后我的快递就提示签收成功，省去了人工签字环节，甚至都不需要你确认。我并不是想表达电子方式不好，高科技应用于快递，这是我相当赞成的。而且现在快递也在推行无纸货操作，电子面单确实值得推行。

但是我觉得快递企业在推行高效快捷的派件方式之后，还是要在签单严谨性方面做一做功课。毕竟现代社会不仅科技在进步，社会整体素质也在不断提供，严谨的做事方式有利于整个社会形成一种良好的秩序，也更有利于社会的良性发展。

我是邮政快递员，前1年左右收到一个投诉，说是前年的一个法院传票收件人说没收到，导致没有出庭，败诉，因为法院邮件要求严，当时签收联上面有收件人签名和身份证号，所以投诉不成功。当时我心里就在MMP，你自己签收的，为了这事赖揽投员身上。这种人多了！永远不要高估人的底线，为了钱什么都能做出来！

我是圆通快递员，送过一个中介公司的快递，价值43块钱，送过去本人签字签收的，过了半个月投诉我没收到快递，我把签字底单找出来，他说这不是我的字啊，没办法直接赔给他了，从那以后只要是他的快递全部本人手持身份证签收，把快递跟身份证一起拍照上传，有时候人不在不好意思我可以下次给你送，本人不在我就不给你！

环境就是这样，遇到恶意投诉认栽，赔点小钱把自己损失降到最低就行了。要不然就硬气一回，辞职，收拾恶意投诉者一顿。