先说明一点，这个黑导游不是9个月磨刀3个月宰羊的那个女导游，这个是个男导游，是在带团去往雪乡途中谩骂殴打游，然后录音被传到网络上的。从新闻里看，这个是黑龙江省桃源假日旅行社的姜某，已在哈尔滨被抓着了。

对于这样的打骂游客的导游，真的希望惩罚的越重越好，也希望其他旅行社能够引以为戒，别在顶风上了，看看今年雪乡一次又一次的热点事件，是让你们旅行社的生意变好了还是变坏了。每一个雪乡的旅行社、导游，在你接待游客的同时，代表的就是雪乡了，你什么样子待人游客就觉得雪乡如何待人，所以别再抹黑了，求你们了。

另外就是希望旅发委啊雪乡当地的管理部门，可以适时突击检查一下打击打击那些低价团，强迫消费的旅行社，我们期待家乡更好，雪乡更好。

最后想提醒一下想来还没来雪乡的游客，去雪乡不一定非得跟团走，你也可以自由行的，根据自己需求提前规划合理线路，别主动把自己送到低价团手里。

抓得好！！！

前两天听完录音的时候，就感觉他的行为没有一点儿技术含量，像明抢！估计许多从事的导游工作的人也再骂他！原因如下：

1、导游工作最基本的一点是服务，服务贯穿整个过程。

且不说因为个人水平、个人素质，服务的怎么样，就冲着这位黑导游打骂客人，而且还是女游客这一点，许多同行估计都会对他嗤之以鼻！真真是把导游的脸都给丢尽了。整个录音听下来，明明就是一段实施抢劫犯罪的有力罪证！

2、受“雪乡宰客”一系列事件影响，目前到雪乡旅游的游客曝减，致使部分导游失业！

今天才看的最新报道，因为一些人的过错，导致一群人工作没有着落，真可以说是“几颗老鼠屎，坏了一锅粥”！报道指出，这些导游正常情况下月入超过30000元，即使雪乡旅游只有三个月，那么收入破100000元是没有问题的！结果今年“雪乡宰客”一系列事件的曝光，导致许多导游失业，失业的导游能不骂这些导游中的败类吗？

不仅仅是导游群体，由于事件的持续发酵，引起国家多个官媒跟踪报道，国家旅游局也责成当地旅游主管部门加大整治力度，估计这次整治不会是过家家，会动点儿真格的！一旦动真格的，受影响的人和旅游相关企业会更多！

不过再受影响，整治还应该重拳，因为这都是他们作下的！怨不得别人！

近日来，“雪乡宰客”的诸多报道将雪乡推至风口浪尖，尤其是一些导游的过激行为引起了人们普遍的关注。

首先，从法律层面上看，导游涉嫌谩骂殴打游客被抓获，旅行社称录音肯定被剪辑过。游客录音是否被剪辑过，这是一个纯粹证据法上的问题。我国没有专门的证据法典，对于证据的审查判断散见于民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法以及相关的司法解释中。根据法律对证据的分类，录音属于法定证据种类中“视听资料”，应当按照法律法规审查其是否为真。

证据必须查证属实，方能作为定案根据。因为导游涉嫌谩骂殴打游客，违反了《治安管理处罚法》，因此，应当由公安机关对案件中证据的真实性进行判断。录音是否经过剪辑，可以通过司法鉴定、证人作证等方式加以证实。证据的真实性与否属于客观范畴，不能凭借主观倾向进行断定。

其次，从社会层面而言，“雪乡宰客”、“导游强制消费”等只是我国旅游业现状的一个缩影。与之前曝光的“三亚宰客”、“青岛高价大虾”的本质相似，都反映出我国旅游业行为不规范、违章甚至违法的现象大量存在。除《旅游法》外，国家旅游局、各地方旅游局均颁布了相应的法规、规章规范旅行社、导游和景点、游客的行为，然而实践中仍存在大量侵害游客权益的行为。

我国《旅游法》第三十五条规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”现实生活中，游客在遭遇类似的侵权行为时，应当依照法律规定积极维护自身的合法权益，追究旅行社、导游的民事责任及行政责任等。

当然，随着互联网互联互通的优势，游客出门旅游也可以采取自驾游等方式，避免侵权行为的发生。构建和谐、健康的旅游环境需要政府、社会和公民个人的共同自觉和一致努力。

黑龙江雪乡黑导游被抓获，曾对游客进行谩骂殴打，你怎么看？

对于当地警方的这个做法，我表示非常赞同与支持，这是一个好的开端。

首先，应该肯定，不能否认一个地方所有的旅游环境，但是问题在于，一个坏人可以毁掉一切旅游环境，一百个好人可能撑不起一个地方的旅游。

如果只重视正面的宣传与引导，而忽视对问题的有力治理，就会得不偿失。

其次，现在有些导游已经涉嫌违法犯罪，不是简单的旅游经营方法方式或体制机制的问题了。一个导游，可以明目张胆的威胁、侮辱、强制，甚至打人，这已经涉嫌到强买强卖、抢劫、寻衅滋事等违法犯罪，甚至可能有涉黑涉恶等性质，这样还不加大打击力度，就会毁掉当地所有努力得来的一切。

最后，对于恶导游、宰客等问题的治理，实际上是在保护大多数合法诚信经营者，否则就是对于他们的伤害，而且只会引导合法诚信经营者也去搞潜规则，做坏事，显然，这是一个恶性循环。

如此结果，只会导致问题越来越多，人们越来越不信任。这样下去，景区发展、旅行社的经营都将会更加困难，人们选择自助游等方式会越来越多，那些观光式、商业化深厚的景区就可能会面临萧条局面。

雪乡,听起来如梦幻般存在,光听名字我这个身在南方的人就充满了向往,真想有机会能亲临其境好好感受一下这个梦幻般的天堂。

然而这个充满梦幻的地方,并不是因为他秀丽的景色而出名,而是因为一而再再而三的宰客事件被大众知晓。现在可以说是臭名昭著,令人望而却步。

前几天刚听到一段可谓经的语语“出门旅游就是来受罪,不是人受罪就是钱受罪”,简单的说就是到了这里坑你没商量;最近又出现游客因为不愿意加钱玩项目被殴打的消息。两件事情一个共同点:到了雪乡就成了砧板上的肉,只有被宰割的份。对于游客来说,远赴千里来到这个人生地不熟的地方,有时候明知被坑,但是投诉无门,往往只能暗自叫屈。

记得前几年旬己随团到云南旅游的时候,最后一天导游把我们领到了景区卖玉的地方,下车的时候随行的伙伴都商量说无呛如何都不买,当时的导游一脸铁青,那眼神感觉能杀人。车子整整在那里停留了两个多钟头,对于这个陌生的地方,我们无处可去,只能在商场里转悠,最后出来的时候每个人多多少少都买了些物件(我自己也花了几千块买了一个玉观音),导游见了我们立马喜笑颜开的!

这样的事之所以屡禁不止在于某些机构的不作为,睁一只眼闭只眼,如此形成了一条黑色的产业链,成了许多人发家致富的手段。

喜欢雪大抵是每一个人内心的一个纯洁的愿景，而这个愿景更多的来自于稍微偏南方的浪漫主义者，但或许会出现些不愉快的事情，我始终相信沟通是解决矛盾的唯一课题，可实际的问题是东北的语言里出现的大多是太过于干脆的语言，这或许是东北语言系列里最简短的服务态度，你干哈的，咋地了，不服呀，或多或少是让很多人不舒服，有了些误解和摩擦或许在所难免，更不应当将这些归咎为整个东北经济落后后的新闻形式出现，让大家错误的认为东北人出了问题，人还是那些人，事还是那些事，谁对谁错不重要，重要的是大家都是一家人，毕竟文化冲突在所难免。出现东北雪乡宰客这样的一个标题迅速火爆了网络，讨伐的，谩骂的，看热闹的，各有心声，但希望这一切尽快清晰，让东北苟延残窗的旅游经济别有所闪失才是重要的。

大雪陷东北经济进入冬眠期，限制了工作便利，燃烧了东北煤炭资源，破坏了东北运输这或许是借口但不得不说是一种现实存在的问题。东北经济曾经辉煌过，也曾经是国家基本建设的工业支柱，东北对全国的经济贡献不言而喻，输出了全国机械，煤炭挖掘，制造业，包括人才的输出等都是在前期义无反顾的支持全国的，如果你认真的话你会发现在你们自己的省份里只要有煤炭的国营企业里边就有东北人的影子出现，这些都是当时义无反顾，离开家乡支援全国工业建设的东北人，我们离历史有点远了，但或许它就在身边。这也就是东北老大哥称呼的来源。

旅游业的诟病大抵是没有旅游服务的这在所有的景区都有所体现，这样的事情也时有发生，我们见怪不怪，为什么东北雪乡的事件就能不断的爆发呢，或许因为东北的曝光率太高，也或许是东北人流失的太多，更或者说是东北的经济出现了低人一等的糟糕景况，振兴东北经济国家也相序采取了很多措施，但老旧的车轮很难再载动新的经济形势，制度和制度环境里的人的思维，一时半会儿我看是很难改变了，但我们并不能从此处就起哄看不起家里的老大哥吧，书上有云三十年河东三十年河西，再说各个省份都是兄弟，弟弟有钱了就帮助一下哥哥，哥哥有钱了帮助一下弟弟，矛盾有了摩擦，就静下心来沟通，只是我看到的是政府积极主动去解决这样的事情，维护了旅游者的权益，这点是值得点赞的。

京东的刘强东不管是出于政治考量或者是经济考量都充分证明了东北资源城市的核心地位，有商业可为是一件相互搀扶，相互帮助的美德也是值得点赞的，所以在此希望东北雪乡的事件各位笔友，刀下留嘴，让它过去吧，都是兄弟，都可以坐下聊，何不把牢骚当做建议的方式来表达方式对东北的关切和恨铁不成钢的心境呢，拜托了各位。

谢邀请！

前两天头条里听到一段录音，录音的内容就是该被抓黑导游对一位女性游客进行的谩骂以及被打后的质问哭诉。

具体原因就是女游客没有遂了黑导游的愿，买他兜售的旅游项目。进而黑导游对女游客开始是谩骂，威胁，最后甚至是殴打。此黑导游行径已经触犯法律，现已被抓获。

但雪乡问题不是抓了一个黑导游，在网上搞舆情控制就能解决的。雪乡问题接二连三的进入各大新闻头条，始终没有一个合情合理合法的处理结果，我觉得是雪乡旅游相关部门的失责。前段时间甚至报道有雪乡旅游部门与森林工业部门相互踢皮球的新闻，可见雪乡旅游管理的混乱。

当前雪乡旅游唯有全面彻查，黑导游只有一个？抬价的旅馆就一家？所有导游，旅行社，住宿宾馆农家乐，旅游项目等等都要查，查到一起处理一起，对于不符合要求的一律取缔，把被不法分子污染的雪乡清理干净，还雪乡一片清白，这样方是给全国广大关心雪乡旅游发展的游客的一个交待。

这个旅行社叫黑龙江省桃源假日旅行社，他们的工作人员对前来媒体说：导游打游客是因为“客人把导游激怒了”。“正常来讲每个人都有自己的底线，这个东西就是一个巴掌拍不响，导游为什么打他，怎么不打别人呢。”“导游的职责就是把团带好，我也看了视频，(录音)肯定是剪辑过的，不是真实的，你们不用害怕。”

旅行社的说法更加深我们对雪乡黑导游的理解。他们根本就是一路货色嘛。黑导游姜立已被刑拘，除了录音中对女游客近乎明抢的强迫交易外，他还涉嫌在其他场合将另一游客眼睛打伤。他敢这么做，背后显然有旅行社在撑腰，沆瀣一气。

事情已经闹到这个地步，最好的方式，其实是旅行社道歉。但那么一贯黑心的旅行社，怎么可能有这样的认知？！黑导游的嚣张，和旅行社事后的跋扈，非常一致，符合我们对那片土地部分奇葩人的理解。如果旅行社一开始就道歉，这个黑导游反而就显得有点奇怪了。

还好旅行社只说“（录音）肯定是剪辑过的”，没有说音频是完全伪造的。只要没有伪造，即便删除了一点游客对抗性的内容，似乎并不会影响这个事件的性质。更何况，剪辑的说法目前并无证据。那段录音，听得惊心动魄，导游的确是有牛逼的黑社会做派。我个人倾向于相信游客的音频没有扭曲性剪辑。

录音作为证据，其完整性在法律层面很重要。这一块交给法律去解决。但在公众舆论层面，对一个事件的认识并不需要巨细无遗的完整性。这个冬天先后经过了好几件事，雪乡的形象，黑龙江旅游的形象，怕是已经被这帮孙子给糟蹋净尽，短时间内无法修复了。

这是好事。黑龙江也不能长期自外于现代文明之外不是？

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这个问题充分反映出农耕文化的劣根性。从来不想以发展的眼光来经营管理，只想着眼见为实的利益，在利益面前，什么道德，良知都微不足道！为了利益可以不择手段。杀鸡取卵，开仓放粮，甚至饮鸩止渴。人一但选择了不择手段之路，无论他天性多么善良，目标多么高尚，最终都会被”不择手段“反噬走向自己的反面，堕落成害人害己的反文明恶魔。

最近雪乡宰客的新闻是充斥着各大网站的新闻频道，各种各样黑导游相继被曝光，各种各样的宰客黑车黑店行为也被很多人提及，谩骂甚至打人事件频频发生，嚣张气焰及可恨程度不亚于之前的云南黑导游实践，可谓惊叹之余更是人神共愤。所以春节即将到来之际，个人还是呼吁和建议有关上级职能部门要严格做好监督审查核实工作，不拖延不撒谎不掩盖，而雪乡直管部门更是要严格细查，该抓抓、该关关、该撤撤，否则雪乡挺好的一个美丽观光旅游景点会被毁了的，到时后悔都来不及。

雪乡的黑导游被抓了，就这一个黑导游吗？就这一个景点吗？类似的事情频发，什么原因？为什么总会出现类似的问题？云南丽江、青岛天价虾等等不都是景点出来的吗？每一个景点不都一个样吗？为什么要扎堆去景点呢？

近几年，随着国民生活水平的提高，旅游很热门，境内游，境外游都很火热。景点宰客也是很平常的事情。因为你是旅游，所以很多商品就挂上了旅游商品，服务就挂成了旅游服务，众所周知，不挂旅游商品，易拉罐的建立宝也就2.5元，挂上旅游商品易拉罐的健力宝就是5元、8元、十元。就连高铁上的一瓶矿泉水都卖五块，那你挨宰有什么委屈可言，你选择的就是挨宰路线啊。本来就去挨宰了还碰见黑导游心里不平行了，矛盾就激化了。矛盾激化就会出现很多事情。

2006年去少林寺旅游了一次，下登封高速口的时候，一个当地女士说，先生你如果去少林寺的话，能否把她捎上，可以免费导游，车停在朋友的饭店门口就行，还可以免费停车。多好的事啊，那就上来吧。到了少林寺，转了一圈，就花了300门票钱，只看不花是我们的原则。这个导游也一直跟着。旅游结束的时候，正好中午了也很饿，也知道景点的猫腻，跟女士说我们不去你朋友那吃饭了，给你100元辛苦费可以吗？该女士很委婉的说了一些话，我们还是跟着去了。饭店的菜单一看简单的点了个西红柿炒鸡蛋，土豆丝，地皮炒鸡蛋（关键是地皮），醋溜辣子白，四个菜，四碗米饭。过了一会菜上来，量小的没法说。结帐的时候，人家拿出另一个菜单一看，这四个菜360元，米饭是送的。哑巴吃黄连，没办法，怪不得给那女士100元人家都不干。

总之，旅游景点欺客很严重。只是你能不能承受，理论不理论而已。建议自己自驾游，去景点附近的地方，比如雪村，你就可以去跟雪村很近的地方去旅游，因为不得游客的宠，这些区域至少把你当人看待，而不是去雪村当待宰的牛羊。再者，自驾游的开支也不会很高，需要的水、饮料等车上就带着了，一些旅游商店去了直接说我是自驾游的，不参与消费分成，也可以低价买一些特产，总之，成本比较低的，并且能很尽情的玩，跟团游时间上总是感觉没尽兴时间就到了，又得赶下一个景点，真正的旅游只能这样。

旅游是为了放飞心情，如果堵心，旅游就没意义了，对不对？