1、盗刷方式

一般理解的银行卡盗刷都是通过克隆银行卡进行盗刷，这起案件比较特别，也值得大家重视：

第一步，伪造受害人身份证在银行的异地支行以受害人名义开设新银行卡并修改受害人预留的手机号码；

第二步，利用变更后的手机号码将受害人旧银行卡内的资金转入第三方交易平台；

第三步，将第三方交易平台资金转入其控制的新卡并通过各种方式将资金取出，完成盗刷。

2、银行在业务办理过程存在过错

工作人员并未严格核对身份证与业务办理人本人是否一致，未能辨认出该开户人并非本人，仅通过身份证公安联网核查系统反馈结果确认公民身份证号码、姓名、照片、签发机关一致后，便办理了上述业务。而正因为此业务的顺利办理是致后续盗刷发生的前提性原因。

3、银行卡盗刷索赔难度大

本案能够索赔也是因为本案的特殊性，但是现实中大部分的银行卡盗刷却因举证问题导致存在索赔问题。

当然公安机关如果能够已侦破的银行卡盗刷案件，对于银行卡盗刷则有相应的证据。但是现实中，并不乐观，此类案件的破案率较低，大部分均是不了了之。

一般案件中当事人银行卡盗刷案件直接证据少，如果未能第一时间发现银行卡被盗刷，其事后证明本人及真卡不在现场的难度往往较大，很难提交直接证据证明银行卡信息或密码泄露的原因。

您好。

作为银行工作三十多年的银行工作者，每次面对这样的事情都是十分痛心的。

对我而言，实际上十分纠结，一方面作为银行人，我们当然不希望银行受到损失，因为毕竟是犯罪分子盗刷的新型犯罪方式，而不是以前的银行柜台出现的问题。另一方面，作为一个普通的银行存款人，我也十分清楚客户的损失之痛。

因此，公正地说，我们对上述案例做一分析：

首先，犯罪分子利用了吕先生的身份证在银行办理新卡，在这一过程中如果吕先生没有出具授权书，而银行没有对身份证进行审核把关，那么，银行应该承担责任，所以，首先来说，在这一点上，银行承担70%的损失是一点也不冤枉的。

其次，是这里明确了“可开通了余额变动短信提醒的吕先生，为何一直不知情？”说明在这五天的盗刷过程中，吕先生并没有得到任何信息，所以也就不存在在这五天的时间里制止不力、应对不力的问题，在这一环节上，吕先生没有任何责任。相反，银行在这一过程中有监管责任。

其三，如果仅仅依据上述的事实，银行应该承担全部的责任，毕竟银行的最基本资产就是信誉，银行是一个以信誉为生命的行业，人们之所以把钱存在银行就是因为银行的安全性，如果银行做不到安全性，那么，他跟一般的企业有什么样的区别？人们凭什么愿意把钱存入银行呢？在这一点上，银行应该承担如黑客、犯罪分子盗刷的责任，不能让客户去承担这些责任。

当然，客户只有一个责任：就是好好地保管自己的银行卡、保管好自己的密码，如果由于自己没有保管好银行卡、银行卡密码，那么出现的任何问题应该由你自己承担。除此之外，所有的责任应该有银行承担。

银行卡被盗刷，到底是谁来承担责任？估计很多人都会有这样的问题。

1、法院判决此类案件，是根据银行和储户各自的过错程度来分配责任。这个事件中，银行存在着明显的过错。储户的银行卡和手机就在身边，也开通了短信提醒，但银行账户变动的短信提醒一个也没有收到，原因是有人以储户的名义办理了一张新的银行卡，并修改了储户个人基本信息，包括预留的手机号码和预留的地址。

可以从监控视频上看到的是，该支行工作人员在办理业务过程中，并未严格核对身份证与业务办理人本人是否一致，未能辨认出该开户人并非储户本人，仅通过身份证公安联网核查系统反馈结果确认公民身份证号码、姓名、照片、签发机关一致后，便办理了上述业务。随后盗刷人利用其在该银行办理的新卡以及更改的验证手机号码，通过电子银行进行了盗刷。

在本起案件中，银行的过错是显而易见的，没有对持身份证的开卡人进行认真核实，导致储户的资金被一步一步的盗刷走。

2、储户的三成责任，是其对自己的信息保管不善应承担的责任。

在该案件中，法院判决储户承担三成责任，这样的处理还是适当的。纵观每个银行卡被盗刷的案件中，绝大多数都存在着储户信息泄露情形。有的是电脑中了木马病毒而不知道，有的是在网上随意登录不明链接，还有的是因为好奇在手机上或电脑上点击可疑链接，造成了自己手机或电脑“中毒”，这都是个人信息保存不当早晨的。

在本案中，别人是持储户的身份证开的卡，而且其在银行预留的机号也曾被人挂失，储户也未深究。这也说明了，储户的信息肯定因保管不善泄露了，别人获得了他的信息，才导致银行卡被复制，所以在此案中也应承担一定的责任。

3、如果没有证据证明银行有过错，储户起诉银行是很难胜诉的。

想提醒大家的是，并非在所有银行卡被盗刷案件中，储户都能够胜诉。在此案中，银行的视频中能够证明，银行存在着重大过错，所以她要为自己的过错承担责任。但在众多银行卡被盗刷案件中，因为储户没有证据证明银行存在过错而败诉的。

在前不久开庭的一起银行卡被盗刷案件中，储户在两个银行的银行卡被盗刷24万，其在银行预留的手机号没有收到一条短信。而事后银行也能证明其系统正常向储户手机发送了短信，至于什么原因储户没有收到短信提醒，他们也无法知晓，在案件中并没有责任，最后法院判决储户败诉。

还需要提醒大家的是，下列几种情况的卡盗刷，银行是不用负责的：

（1）未保管好身份证，信用卡和密码，用户全责或主责

（2）把卡借他人以至于丢失，用户全责或主责

（3）不注意交易环境，用户全责或主责

4、如果银行卡被盗刷，如何自救呢？

银行卡被盗刷事件由于技术的发展，新模式的银行卡盗刷事件层出不穷，受害者损失极大。在网上，银行卡被盗刷后的自救“绝招”很多，但笔者以为，最主要的步骤是：电话或现场挂失——接着报警，让警察蜀黍来处理，调取证据。——当然最好是去银行现场走一趟，证明自己当时在干什么——准备充足证据吧。

最后，想要提醒大家的是，提高自身防范意识，才能尽可能多地避免各种经济损失！希望我们都不要碰上银行卡被盗刷的事情。

不认可这种判罚，应该全额赔偿，银行必须承担全部责任。钱存在银行，卡里钱被盗，短信也没提示，是银行系统存在漏洞，还要失主分摊百分之三十的损失，有失公允。

成都吕先生白白损失6万元，至少对银行的诚信度表示怀疑，出了问题推卸责任，还理直气壮的打官司，明显店大欺客。吕先生肯定不会把钱存入这家银行了，银行流失了客户，也流失了信任。

银行制定的‘’一经离柜，概不负责‘’，一直以来被吐糟，储戶收到假钞，银行可以概不负责。多支付出去的钱，分文不少的被追回。这不对等的提示，银行不是自找没趣吗！

银行会说，是法院判决的，至于依据的是哪条法律，外行人看不懂，也就不妄加评论了。

很多人认为银行负全责，应该全款赔偿，而且对于被刷的钱应该由公安局和银行联合起来一起破案。

成都一位男子银行卡身份证都在自己身上，被人通过第三方平台刷盗27万元，最后判银行赔偿百分之七十给该男子。

毫无疑问，肯定是个人信息泄露，手机号被盗用或者身份证被盗用，很多网友表示应该赔全款给该男子，因为男子钱是存在银行的，银行就有责任保护钱财安全，而且通过第三方平台消费自己并不知情。

有的人认为是男子的错，自己的银行卡肯定是绑定手机号的，每天消费那么多难道丝毫没有察觉出来吗？银行只是一个介质，作为存钱的地方，别人通过第三方平台消费他们也辨别不出来是不是你自己。

对于银行卡身份证一定要放好，而且密码最好不要使用一样的，手机卡如果不能用一定要挂失补办。

首先申明，我不是什么经济学家，也不是社会学者，更不是法律专业人士，只是个普通人，以小市民的视角说下这问题。

现在我们每个人都会有自己银行卡，钱财都存放在卡上或支付宝一类APP里面。因为在普通人眼里，银行就是专门保管钱财的地方，值得让人信赖。可事实截然相反，尤其这位吕先生银行卡、身份证都在，在无复制情况下，竟然被倒刷。最后起诉虽然银行被判赔付70%，赔偿吕先生21万。

看似吕先生赢了？实际他的许多付出属于无形，请假、误工费、交通费等，而且人也是精疲力尽。但剩余那6万谁来负责？

侧方面也反映出银行的霸王条例，有事都是顾客错，即便自己有错，最后法院判决也是承担少量责任，甚至不担责任。

普通民众对银行彼有怨言也不是没有道理，看看一下霸王条例。

银行霸王条例

“钱款当面点清，出柜概不负责”相信这样的告知牌在银行没少看到吧？网上的新闻经常会有类似情况，顾客取款少钱出门，银行不负责。如果银行多给顾客钱没几天就会被追上门，而顾客必须要给，否则法院起诉也会败诉。

在消费者保护费法中第二十四条明确规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店内告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，起内容被视为无效。而且国家合同法也规定，提供合同不得免除一方责任，加重对方责任，否则该合同视为无效。

可事实上银行还是独断专行，我行我素。

如果民众少钱返回银行索要，肯定是拒绝赔付。作为普通民众和银行对簿，很吃亏。不光是个人耗时耗力，最关键举证艰难。想看监控会被告知无权查看别人隐私或规定不符。请问顾客不是顾客吗？银行不是给顾客服务的吗？

足以看出霸王条例。

我们办理的可能是“假银行”

还以吕先生为话题，银行卡被倒刷自己损失6万多。在金融产品中马云的支付宝也是网上银行，银行也是银行，都是金融服务机构。为什么马云敢承诺，顾客使用支付宝丢一千万，支付宝陪一千万？吕先生银行卡和身份证在身上，自己无过错，还要到法院泣诉才能追究70%的赔偿？

都是银行，为什么马云承诺损失多少赔多少？银行反而推脱责任？无非是自己是大企业，身后背景大，不怕没客户。

点滴小事看一个企业诚信，这也是为什么许多网友都喜欢把钱放在支付宝上，因为放心！你安全我才放，作为银行都不安全，我怎么相信你？

我记得前不久看过一篇新闻报道，澳大利亚女子发现自己银行卡上多出3000多万，就拿上钱肆意挥霍。2年后银行发现系统漏洞，起诉法院。最后法院判决顾客无罪无责，全部由银行承担。

所以我们碰到的银行可能是假银行。

无竞争导致店大欺客

任何行业有竞争才能良性发展，当任何一家公司规模很大，客户群体庞大时，难免会做出店大欺客的行为，目前我国的银行就是处于这种状况。

分享一个我自己亲身经历。

有次开奖金，平时工资都是打卡，奖金就给发的现金。拿薪水去银行存钱，去的自动存款机。我工资是个整数，结果与存上的数额不对，少3百。当时以为财务给错了，就打电话问了一次，得到肯定没错。

我就和银行反馈该该问题，一开始没人搭理，直到最后出现位客户经理，让我填写一张表格，留下电话，说等验钞机查完多出钱就给你打电话。等了2天，没人理会，第三天，我主动过去询问。被告知正在核实，请认真等待。

好吧，后来又去了好几次，才把3百拿到手。相信多数人存钱不会故意去数，机器显示多少就多少，也没人怀疑机器是否会出错。那天我是碰到自己奖金是整数发现了，平时那么多人，有几个真心留意这个问题？如果我那天走了，多出的三百银行会给我主动打电话吗？本人真表示不信。

试想我这样一个小市民都没安全感，别人能对银行好到哪去。

银行要走的路还很长，不管是服务还是安全上，尤其在人性化上面，更要加强。

时代在改变，别等到被别人抛弃你那天。