我是尘观，我来聊一聊。

“急救人员到场对受伤男子检查发现其已无生命体征”，意味着男子已经死亡。

媒体的视频报道中，外卖小哥杀人后，非常淡定，并没有逃离现场，甚至在原地吸烟等待。

究竟外卖小哥为何行凶，有说是因为差评，有说是因为取件发生纠纷，目前官方还没有进一步的通报。

但是无论如何，这是一起凶杀案，有一名叫“周某”的男子遇害身亡。这个时候，我却在微博的评论里看到了很多声音。

有可怜外卖小哥的说：“我点外卖从不给差评，底层的生活，没有谁比谁更容易。”

人最基本的权力就是生命权，任何权利与生命权发生冲突的时候，都要退居其次。

人身安全应受到比人格利益、财产安全等更为优先的保护。

这是现代文明社会最基本的法律常识。

但是我看到了如此多的人，完全忽视了一个生命的消逝，而去同情一个行凶者的生活艰难。

外卖小哥生活艰辛吗，答案是肯定的。

但是这个社会，普罗大众们，又有谁不艰辛呢？

办公室一族加班熬夜，各种脱发、抑郁、猝死；跑销售的磨破嘴皮，陪吃陪喝还被各种洗涮；清洁工早出晚归在车流中穿梭；烈日下砌砖、高空擦洗幕墙的工人；拼着命灭火救人的消防员；与亡命之徒周旋的缉毒警察；深入井下挖煤的矿工...

而且，很多危险程度高、劳动强度大的工作，收入还未必有外卖小哥收入高，甚至包括很多办公室一族。

所以不要总是以为自己站的很高，就摆出一副体恤弱者的姿态。大家都是靠劳动挣钱，没有谁比谁下贱，也没有谁比谁高尚。差异，无非就是劳动的价值回报率不一样。

既然是平等的，那么客户花钱购买了你的服务，你就应该按照服务规则来执行。

比如，你弄虚作假，该差评就要差评。并不是每个外卖小哥都那么纯情善良，人上一百，真的是形形色色。

只能说，现在谁都不容易，多一分理解宽容，大家一起共建和谐社会。

根本原因是外卖小哥所在公司的问题，公司的规章制度不近人性而导致！一个差评就让外卖小哥们白辛苦更得赔钱，换谁谁都有怒气，最后撒在受害人身上。公司是最大黑手！

差评杀人？50块钱把命丢了

外卖小哥杀人案，真是让我看的头皮发麻，中午给我送餐的外卖小哥也迟到了2分钟，跟我好一顿道歉，我还是给了他5星好评，这么冷的天送外卖，大家都不容易，没必要难为别人。

这件事也是因为送餐迟到引起的一场命案。

据了解被杀者因不满外卖迟到，要求补偿配送费，外卖小哥答应后，被害人得理不饶人，还要求赔偿50元现金，还用差评威胁小哥。

很多人因为饭菜不好吃就迁怒外卖小哥，谁又能知道一个差评对外卖小哥来说，是500元的罚款呢？

外卖小哥一听用差评威胁，一个差评最起码自己3天就白干了，于是就冲动的捅死了被害人

从50块钱到500块钱，一条鲜活的生命就因此逝去了，事件发生的两个人都很可怜，被害者看外卖小哥好说话，故意用差评威胁，想要更多的补偿，外卖小哥因500块的罚款，冲动杀人。

说到最后，这是两个穷人之间的拼杀，最后这个50块的穷人，把自己的命都配上了！

12月22日下午，在武汉洪山区的佰港城商城，发生了一起行凶致死案件，一位美团外卖员持刀杀死一人，随后被捕。

此后，一些自媒体和新京报报道称，因为一个差评，导致外卖小哥持刀杀人，如此，迅速引发舆论一波一波的关注，也引发大家对差评遭受到恶意的骚扰的控诉。

起初，我也觉得不可能因为一个差评而杀人，今天，美团对外发声，否认了外界流传的“美团小哥是因为收到了顾客的差评，愤怒之下杀人”的说法，回应称，该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经美团配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。

虽然公说公有理，婆说婆有理，但是，从一个常识性判断来看，一个正常人，还不至于因为一个差评就去杀人，除非他精神有点问题，那么，在没有官方或者美团还没有发声之前，就断定其因为差评而疯狂杀人。如此媒体，是不负责任的，也容易带偏方向，歪曲事实的报道，作为正规媒体，还是做不得，自媒体也如此，目前真相究竟是什么，不得而知，但媒体就开始肯定地做报道，不妥当。

不管是什么原因，即便是发生口角，外卖小哥就持刀杀人，说明了什么问题？说明如今快递行业外卖行业迅速发展后，因为这是一线的最辛苦活，大家不愿意干，不好招人，导致美团各地代理商什么人都招进来，甚至曾经有犯罪前科的人，也招进来，导致整个行业里，素质低、层次低，或者鱼龙混杂。

同时，由于外卖小哥处于社会底层，经常被人呵斥、辱骂等，心灵受到极大的摧残，加上如果心态不好，压力大，就会把这种不满发泄在跟自己一言不合的人身上，导致一言不合，就动刀子，将人杀死。

不管是什么原因，杀人偿命，没啥可说的，外卖小哥必须为自己的行为付出生命的代价，不然，还会助长这种歪风邪气，导致社会暴力气息太严重，同时，也提醒外卖行业，不要什么热人都招进来，特别是那些暴力气息和社会戾气严重的人，甚至心理不健康、畸形扭曲之人，千万不要招进来，不然，就是对客户的不负责任，害人害己。

感谢您的阅读！

没有什么比生命失去令我们痛心的事情，我们应该似乎应该更理性的看待这件事！

行凶者淡定的抽烟，似乎并未将有心理波动，或者已经知道自己的后果。可是，谁之错呢？

有人将责任归于美团，觉得的美团的“降本”实现盈利，通过减补贴、差评扣钱等方式来缩小外卖人员的工资；有人将责任归咎于对方给了外卖员“差评”，一怒之下的结果；然而，不论是归咎于美团的规则？还是归咎于对方发生的口角，悲剧已经发生，很多东西只能警醒。

事情发生经过

12月22日下午2时，在武汉洪山区，外卖配送员陈某和佰港城员工送外卖的时候，发生口角，陈某持刀将周某刺倒，并且急救人员人员赶到时，受伤男子已无生命体征。美团对此的回应是：

没有什么比生命失去令我们痛心的事情，责无旁贷，将承担责任，查找问题，全力改进。

谁之错？

这件事，我又联想到之前滴滴的乐清事件，我们似乎要警示在服务中，存在的一些问题。我们经常在疼惜美团骑手、滴滴司机，快递员他们确实辛苦，为了能够获得一些好评，有时候不得不高强度的工作。

我相信，你肯定遇到过，在外卖人员给你送了外卖之后，因为他过了时间，你有种想责备他们的心思，于是你可能给于差评；你也可能看到一些美团外卖的骑手为了给你准时送餐，气喘吁吁的将快餐送到你手，我们小学课本学过，谁是最可爱的人，其实这些辛苦的劳动者就是。

可是，这是谁的过错呢？

• 企业有错吗？我觉得企业应该优化评价体系，在优化服务的同时，也能够多关爱骑手
  

• 骑手有错吗？我觉得骑手应该能在服务客户的时候，不要带着情绪工作

• 买家有错吗？我觉得如果我们多些宽容，多些谢谢，对于那些延迟的骑手说声“没事”，可能会更不会有矛盾

其实没有那个人真的就去想杀人和犯罪，就算是在十恶不赦的人，他也不会是一出娘胎就这样的，人之初性本善嘛！

都是后天经历了什么才会改变，都是在情急之下做出的错误举动，可能在事后他们有的不肯承认错误，因为他们觉得没有必要了，事情已经出了，也没有挽救的机会了，所以才会用无所谓的态度去对待世界和身边的人。

其实这样的人他们的内心是好的，只是我们大众给会很主观的给他们扣上一顶坏人的帽子，但是没有人真正的去理解他们，到底为什么会这样做，到底他们的人身经历了什么，会让他们放弃自己，从而去做出过激或者是不可逆转的事情来！

所以就外卖小哥杀人这件事，我觉得不要轻易的给出什么结论，或者这个小哥已经不在乎什么结论和流言蜚语了，他可能真的找不到活着的方向，他可能当时真的觉得自己没有活路，就像动物一样，做出本能的防御，只是这样的防御已经没有理性了！

事情发生在12月22日湖北武汉某商场。目击者称，外卖员是因为送餐问题，被青年男子给予了差评。争执中隐约可以听到“差评”这类的字眼，随后外卖小哥用随身携带的利刃将青年男子杀害。

美团方面很快也做了回应，不过否认了目击者的这一说法，表示外卖员行凶伤人与差评无关。目前也有专项小组介入了调查。

因口角纠纷，武汉一外卖小哥持刀伤人致死。对于此事件，在震惊的同时也感慨着，生命诚可贵，没有任何东西比失去生命更令人痛心的。同时也在思考着，究竟是何种原因导致了这类事件的发生？

不是职业的问题，是人的问题？

我的看法比较纯粹，犯罪本身就不应跟职业搭上关系，其实多数是个人意识下的行为支配。我不敢贸然判断外卖小哥的品性和脾气，但对于随身携带利器的这种行为来说，本身就值得人们反思，其人是出于何种心态？因口舌之争就伤人更是不应该。

消费者的反省。

作为一名普通的消费者，其实我对外卖员这种职业是极其敬佩的。即便刮风下雨寒风阵阵，是因为他们的存在给我们带来很多的便利。

其实既然是买卖关系，好评与差评自然也在所难免，这也是消费者的一方面权益所在。但同时我也不苟同一些滥用消费者权益的行为，有些纠纷其实没有必要或者没那么严重，有时候可能只是自己心中的气不太顺罢了。有时候多些理解，也会少很多误会和减少没必要的损失。

平台的反省。

美团是否该为本次的事件担负一定的责任？许多人也是各抒己见的。在我看来，事件出现了，不管平台本身的机制有没问题，都应该有所思考和反省。

• 奖罚制度。很多人会吐槽说，外卖平台的奖励没多少，但罚款却一大堆。这也是为什么外卖小哥都特别在意客户给差评的一方面原因吧。像之前外卖小哥跪下来求顾客撤销差评的事件，也让我们思考着外卖平台的奖罚制度是否是合理的？

• 素质培养。不管怎么说都好，带着个人情绪工作或者职业素养不够方面都可能会造成一些事端。对于外卖平台而言，上岗前人员素质检验和培养是否也显得有所必要了？不过这必然也会有所提升外卖行业门槛，可能还会有其它适得其反的效果吧？

被害者是商场销售服务人员，行凶者是外卖小哥，都是从事服务业的一线人员，都是为生活努力打拼的辛苦奔波者。有人说，得饶人处且饶人，还有人说，做人留一线日后好相见，我们站在外围的旁观者，很容易做出清醒且理智的判断，但有些事情，话赶话事赶事，不经意间心态就会发生变化。发生严重后果的事情，起因未必就是大事，一个鸡毛大上的事情可能就会拨刀相向。

事情发生后，看了很多评论，我很不解，为什么那么多的人在帮着外卖小哥说话呢？一个口角的事情，就轻易杀人，戾气如此之重的人，有什么值得可怜和支持的呢？确实，风餐露宿的外卖小哥不容易，但我们看看所有的行业，在一线拼搏的人有哪个是容易的呢？商场的销售人员容易吗？人家一天站在柜台前，连个歇脚的时间都没有。

不管从事什么行业，各行有各行的规矩，你选择了某一个行业，就应当承担起它的辛苦和委屈，那些坐在写字楼里点外卖的码字员们容易吗，天天累成加班狗，还得经受上面经理各种虐心的否定和指责，他们衣着光鲜的背后，又尝尽了多少泪水呢？

对于这个外卖小哥，我还是那个观点，这是一个有性格缺陷的人，是一个无法掌控自我情绪的人，这样的人，即便是不送外卖，从事别的工作，一言不和也很有可能出手伤人，这是本性使然。

沾便宜得理不饶人，欺压的后果

昨天网上沸沸扬扬的都是美团外卖小哥杀人事件，多数网友感叹，人生之艰，如果这个世界能多一些谅解和忍让，就必然会少一些绝望。

真经虽然在大学里工作，做的是大家眼中的喝茶看报纸的“闲职”，但却一点也不轻松，从11中旬开始，已经一个多月没休过周末了，最近几天工作堆的特别紧，写的材料又反复被打回来，所以最近心情也不是很好。昨天晚上和儿子闹点情绪，一时没忍住，拍了他屁股一下。事后我冷静下来，很后悔刚才那一巴掌，因为拍得很没道理，儿子并没有什么错，而更多是出于情绪失控，属于把工作中的负面情绪带到生活中，这很不合适。

这个外卖小哥肯定也是受了一些委屈，一方面差评给他带来的不仅仅是经济上的损失，更是一种强烈的挫败感，另一方面，在便利店里遭受到的侮辱，更是让他情绪失控。最后，他估计也冷静下来了，抽了根烟，准备跳楼，却被人拉住了。整个过程看来，外卖小哥的杀人行为多半是属于激情杀人。

成年人的世界没有容易二字，每个人都会遇到委屈，甚至屈辱，网上有很多成年人不负重压，在地铁上、在大街上、在众目睽睽下失声痛哭，恐怕很多成年人都曾有过放纵自己，为所欲为，甚至大杀四方的冲动。但最终，绝大多数人都能控制住自己的冲动，都能把心魔锁起来，以避免伤及其他人。这也是一个人在社会中应尽的责任。
对于这种偶然的事，没法说是谁的责任，也可以说谁都有责任。但作为置身事外之人，我们还是要回过头来看自己。一方面，我们希望这个世界能多一些宽容，多一些更人性的制度（美团对差评的惩罚制度确实不合理），对别人不要过于刻薄和算计，不要去随意挑战别人的底线（对死者来说，对外卖小哥的苛刻，最终成为了一时之爽）。另一方面，我们自己也要学会调整好自己的情绪，找合适的疏导方式，做一个坚强、乐观的人。