这个新闻已经成了热门事件，事件的起因是从认证为北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁的张小波发布的一条微博。

事件的大概经过是：北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁张小波自曝遭遇银行柜员鄙夷，原本只是想去银行调高一下借记卡转账额度的他，结果一怒之下把账上的几亿结构性存款全部转走了。

张小波在微博中这样描述了他的经过：

现在有些银行柜台的工作人员还是要教育教育，前几天我去安贞附近一银行，想把借记卡的转帐额度从每天五百万上调一下，一个姓黄的与某著名演员同名的小伙子问：你想调到多高？我问：你们这最高可调到多少？他回：一个亿。我顺口回答：那就一个亿吧。这小伙子牛逼哄哄的劲上来了，鄙夷地看我一眼，用一种假声关心地问：够~吗？你奶奶个腿毛，一个亿不是你说的？我没一个亿？今天迅速将在他们行几个亿的结构性存款转走了。

很多人在看到这则新闻后的反应是解气！

有网友在他的微博后留言说：“拜托一定发个后续，我们穷鬼平时听不到这么有趣奇异的事。”

很多人对此津津乐道，是因为都觉得这是一位“成功人士”在受到“狗眼看人低”的怠慢后最爽快的一次还击。

当然，所有事情的描述都是来自张小波的个人描述。作为普通人的我们，应该如何看待这件事？

• 事情的对错我们不做评判，我只以个人观点来分析下这件事情。我们知道，每个银行都有自己的大客户制度，就是专门维护大客户的政策与方针，这也是银行设置VIP台席的目的。
  

事情究竟如何，我们无从得知。是不是那个姓黄的柜员的错，也不应该由作为局外人的我来评判。因为无论哪个行业，从业人员的素质难免参差不齐，是否真如张小波微博中声称的“鄙夷”、“态度差”，我们无从得知，只不过，在银行上班的人员，上百万的客户，即使不认识，一般来说，柜员的态度都不会太差。

• 事情的结果是张小波因对银行服务态度强烈不满，转走了几个亿的结构性存款。
  

结构性存款的定义我就不在这里啰嗦了，大家可以自行百度。

但是事情的经过，我们从张小波的微博内容中，不难看出，前面他同柜员的对话还算正常，至少，在他微博里并没有说一开始那柜员就对他态度恶劣，或者表情“鄙夷”，而导致他情绪爆发点的是那句“够吗”。

在之前二人交流还算正常的情况下，为何偏偏在张小波报出提升1个亿转账额度的时候，会用鄙夷的眼神看他？再加上后面那句带假声的“够吗”，应该是整个事件的引爆点。

这其中是否是误会，难以评断。

• 只是那个柜员工作很可能因此会丢掉。
  

这也是很多看起来令人“大快人心”的事情背后，我们经常忽略的，那个承受代价的人。

这种代价也许你会说“咎由自取”，遭人冷眼，就应该还以颜色。但这样的快意恩仇，却让一个有着正常工作的人丢掉饭碗，特别是如今疫情未散，工作难找。

我们在自己遭遇同样的事情时，希望别人能设身处地，但每次看到这种“有仇当场报”的新闻时，又觉得大快人心，喝彩连连。

我查找了一下张小波的资料，他在文化圈非常有名，他曾是城市诗派的代表人物之一，并成功策划了《中国可以说不》，这本书在90年代时，即使没有看过，那也是几乎每个中国人都听过。可以说在当时的影响非常巨大，

作为文化人，张小波在情绪上容易有波动或更加敏感也就不难理解了。其实作为成功人士，也理应被尊重和优待，更何况他是银行的大客户。

作为大客户和成功者，真有必要和那些靠着一份工作养活的人较真吗？

我希望能多一些宽容。

有钱就是好，普通老百姓到银行受到冷遇，也只能认命。凤凰联动老总张小波，可以用钱来发泄自己的不满，一怒之下，将几亿元搬出银行。当然，这一怒的举动也让他张小波承受一定的经济损失。

现在银行的服务态度其实已经大幅提升，本人对此事件还是有一些疑问。

对于张晓波这种银行存款几个亿的客户，一般不可能在营业大厅办理业务。在VIP贵宾室对他这样的人，不会直接冷言相对。

事件的过程并没有交代清楚，相信营业员不会拿自己的工作开玩笑，就是极端不满意也不可能用这种话语刺激自己的贵宾。

我没有张小波那么有钱，但是银行也总会发短信，打电话来主动问我是否需要提高消费额度。

他完全可以打电话给银行行长或经理，要求提高转账限额，自然会有专员为他提供良好的VIP服务，而不需要耽误自己宝贵的时间，亲自到银行去办理柜台业务。

因此，这本就不应该是值得我们过多关注和讨论的事情，出现这种情况并不值得大惊小怪，只会让我们知道两件事，有一个人叫张小波，并且他很有钱。

而张小波过了几天之后，把几亿元转出该银行，不知道他是否算过转出资金，资金闲置期间他损失是多少？

按照5%年利率计算，如果只算转出两亿元，每一天的收益也在27000元。当然，他应该不会在乎这点钱。

“突然转走几亿元，冲冠一怒为哪般？”

4月7日张小波的微博中发了一则消息，说是到银行想调整转账额度，没想到被柜员奚落了一顿，然后一怒之下，把在该行的几个亿的存款转走了。

原因是怎么回事呢？原来张小波的一些银行结构性理财产品到期了，想到银行咨询，如何把自己500万的转账额度提高一下，没想到一位黄姓的小伙子并没有把它放在眼里，不但没有正面回答，反而问他想提高到多少，当他问最高能到多少的时候，小伙子有点不耐烦地说一个亿，张小波感到这小伙子有点看不起他，于是就想教育他一番，真的转走了几个亿。

到这里我们就看出，银行工作人员的服务态度确实有问题，这是碰到一位有钱人，要是确实碰到像我这样没有钱的人，恐怕就只能受奚落。

因为转账的原因，在春节之前我也到银行去办理了一个手机银行业务，但是接待我的柜员很客气，我问最多能转多少钱的时候，他非常客气地告诉我，最多可以转80万元，因为我没钱，所以这也没有刺痛我的神经。

张小波就不一样了，因为他有钱，所以完全可以对骂过去，我们看看他微博下面的跟帖，评论，看来张小波的脾气也不算小啊。

当一个网友对他这个帖子表示怀疑的时候，你看看张小波的言论，全都充斥着愤怒，看来有钱人火气确实比较大，所以我觉得他和柜员之间真正的矛盾，有可能不只是语气的原因。

其实人谁都会有不高兴的时候，但是把不高兴迁怒于别人就存在问题了，比如银行的柜员，他可能在家中或者作中遇到了一些不顺心的事情，但是不应该把自己的情绪传染给客户，结果带来了如此大的失误，如果这个事情银行领导再迁怒给这个小伙子，那他至少会被罚款，甚至有可能被炒鱿鱼。

其实，张小波的做法也有一点让人无语，这种情况下完全可以，直接找他们的领导，当然你有钱把自己的钱转走也无可厚非，甚至发个微博发泄一下也是可以的，但这显然有点借助了自己的名人效应，尤其是在评论区里的言论，和自己的身份有点不相匹配了。

最后给大家普及一下银行结构性存款的知识，银行结构性存款属于理财产品，和定期产品类似，到期后才能转出，是在存款的基础上叠加了一种高风险的金融衍生品，通过产品组合，以期获得更高的投资收益率。

结构性存款的本金和保底利率银行是保本保息的，但是金融衍生品的收益率需要根据合同约定，达到约定条件可以获得约定的收益率，否则这部分收益率可能为0，因此结构性存款的收益率通常会高于银行存款利率，特殊情况下也有可能会低于同期银行存款利率。

张小波遭银行柜台冷待，一怒之下取走数亿存款这种行为，确实只有有钱人才这么高调，总之这件事一个巴掌啪不响，关于这件事说说我个人看法。

张小波与银行工作人员的对话：

银行小伙子问：你想调到多高？

张小波问：你们这最高可调到多少？

银行小伙子回：一个亿

张小波顺口回答：那就一个亿吧。

银行小伙子用一种假声关心地问：够~吗？你奶奶个腿毛，一个亿不是你说的？

张小波举动：今天迅速将在他们行几个亿的结构性存款转走了。

通过整件事的对话经过来分析：

银行小伙子对于张小波怀疑的态度，就银行工作人员一个态度，让银行失去了一个大客户。从这件事告诉我一个道理，银行服务态度很重要。

而张小波也确实有些装B了吧？有钱人就是凭借银行工作人员一个人态度，有必要搞这么大动作吗？把几个亿就转走了，这显然就是一种装B的行为。难道有钱人就不应该低调吗？

所以从整件事来分析，两方都是有错误的，一个巴掌拍不响的到来，银行工作人员不要注意自己的服务质量，不能怀疑每个人的能力，尽心尽力的去服务好每个客户。如果银行失去了客户，还要工作人员来做什么，银行工作人员的工资也是从客户赚的利益而来，银行工作人员不服务好客户，客户能不生气吗？

另外张小波的举动确实有很多让民众不服的地方，我试问一下，银行大户一般都是VIP办公，而且是几个亿的客户，自然有专门的银行工作人员服务。而张小波跑到银行柜台去提高每天额度，真的要提高额度，一个电话给银行工作人员都可以上门办理，会有劳张小波亲自到银行办理这个小业务吗？

总之对于这件事，没有谁对谁错，但很多人都是质疑张小波这种形式太过极端了，有钱也是不能这么任性的。这件事里面水分肯定非常高，并非表面这么简单的一件事，当然整件事具体是什么原因，相信只有张小波自己知道，我们作为旁人不去做判断。

就一句话，有钱不能太任性，和睦相处，大家都是出来混口饭吃的，没有必要刁难谁。而且遇到有些事，应该要学会忍，学会谦让，不能把小事化大事，矛盾激化。这就是我个人关于整件事的看法，仅供大家参考。

以上观点我不针对任何一方，谁对谁错，相信都会有公道的。

微博认证凤凰联动文化传媒有限公司总裁的张小波，日前发微博称几天前想去一家银行调整转账额度，结果在其向柜员咨询“最高可调到多少时”，柜员回答道1亿，并眼神略有鄙夷，用一种假关心问“够么”。见此，张总裁迅速将在改行的几个亿结构性存款转走。

这里普及一个知识，何为结构性存款，意为在普通存款的基础上嵌入金融工具，得到往往比普通存款利率更高的一种存款。这种存款针对往往是银行的高净值客户，所以能有几个亿结构性存款的，一定是在行里挂了号的客户。

出现这种情况，臆断一下，一是张总裁没表明身份，只咨询一个问题，不表明身份可以理解；一是银行柜员小伙子（小姑娘），你呀太年轻了。有些东西看破不说破，一个鄙夷的眼神极有可能扯下单位的遮羞布。

银行作为金融机构，本身是嫌贫爱富的。高净客户才能为他们带来超额收益，而长尾客户需要消耗更多的维护成本和精力，性价比不高，这也是为何很多银行员工对普通人进去办理业务嗤之以鼻，对高净客户点头哈腰，背后都是利益驱动的。所以我每次进银行之前，总是尽量把自己搞的帅气一点，以求得到银行柜员妹子能暧昧地看我一眼。

这个新闻有很大的质疑性。一个所谓的总裁，其实也就是总经理，能不能不按照财务规定，一下取走几亿元？联想到他们是文化传媒公司，善于制造话题，善于自我炒作，也就不足为怪了。

1.去到某信宝查了查凤凰联动文化传媒有限公司。它是一家国内第一家由国有出版企业与民营合作的，国有出版集团控股的股份制公司。也就是说这家公司有国有资本，在此情况下，其财务管理制度是有着严格要求的。去银行办事，应该有着专业的财务人员去，而且要有着公司的严格财务纪律。一个所谓的“董事长”能去逾越财务管理制度，自己调用几亿元的资金吗？显然是不可能的事情。

2.查询了公司资料，其法人为黄某某，而不是所谓的张小波。在这种情况下，如果从企业账户调用上亿的资金，其实一定是有着完备的审批制度。张小波既然不是法人，那么在公司内部也就是一个总经理，在没有经过公司的全部授权以及银行公司转账的所有规范要求下，怎么可能一怒之下调走几个亿的资金？

3.在国有企业管理规范中，账户的开户行以及往来银行的收支范围是有着明确要求的。哪一个账户收取哪类的款项，并且如何去归集统一使用，那是写在财务规范中。基本上是最少是董事会统一决定的。不是某一个领导他自己想自由支配和转移的，否则那要出多大的事儿啊？

4.我们可以猜测这件事的起因，可能是总裁张先生同财务人员去银行办事。想摆一下自己领导的谱，结果银行人员也不太认识。把他当做中年老男人搭讪的开头。结果某总裁觉得自己不被人尊重，受到了冒犯，回去倒腾了半天，然后将账户进行了转移。民营企业有可能发生这种事，但是国有企业是不可能发生这样的事的。如果真的发生了，那说明这家国有企业内部管理制度是多么的脆弱。一个所谓的总裁头衔人就可以调用几个亿的资金。

5.北京是个大地方，安贞门又在三环之内。说实话银行桂沅也都见过形形色色的主儿，真正有身份的人是不会去问这些具体的事儿，也不会跟普通的银行人员去斗气儿。越是有修养有涵养的人，越能包容他人。没想到张总裁不但斗气儿，还要发在微博里去声讨银行，同时还洋洋自得的说行长追着他，他从里到外透着一股什么劲儿呢？

为难银行的柜员有什么意义？银行行长追着能显出自己什么的与众不同呢？从这个微博，其实看到都是负面的东西，如果一个国有企业一个所谓总裁就能随意调动几亿资金，想去哪去哪，那么国有资本发生风险也是分分钟问题。如果一个国有企业的管理层以为难普通小柜员为骄傲，那其实他是德不配位。如果觉得行长追着他才算挽回的面子，那说明它的等级思想是多么严重。

再看看编制的书，《中国可以说不》听上去挺正面，其实就是哗众取宠之书，制造矛盾，以博眼球而已。看看其微博，“只有两国人民的正常情欲能促进中美关系健康发展了。”这都是啥思想啊！让人为国有企业管理担忧！

个人建议:其实这个总裁身上有着太多的负面东西，又掌控着国有资本，是不是我们的监管当局可以更小心一点，多防范一点，将制度体系建立的更严密一点？

这件事情刚听说就一个字爽，干得漂亮。接下来就是酸，我要是有一个亿，我也这样干，可是我没有啊！

银行的服务就那样，由来已久，也不可能有任何更改了。这个柜员看不起人很正常，谁叫他不走vip呢？

呵呵，张小波何许人也？乃北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁。依据张小波的微博表述，和尚也是醉了，只能说张小波真有钱，不愧是搞娱乐的总裁！

这个张总裁将我们也娱乐了一番！和尚之所以这样说，是因为：

几个亿的结构性存款刚好是4月7日到期吗？我们不得而知。不过从张总裁下面的回复来看“行长正赶过来，已到居然之家附近。”明显是调侃之意。

结构性存款是什么？结构性存款是指在普通存款的基础上嵌入金融衍生工具，以搏取风险性高收益的一款金融产品。这款产品具有封闭期，在封闭期内，投资者是没办法转走其资金的。

因此，从张总裁微博前后表述的逻辑看，我们只能相信——几个亿的结构性存款刚好在4月7日到期，然后，被张总裁一怒之下转走了。

话又说回来，安贞附近这家银行的职员服务意识确实较差，连最基本的服务工作都没有做到位，换成是一个买水果的和尚，也会很生气。何况是北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁张小波？！

银行对客户的服务是全方位的，现在可以说较以前有了很大的进步，虽然还有不尽人意的地方。不过，诸如象张总裁之类的事情，在如今日新月异的进步社会生活环境下，也没必要将其放大……

“行长正赶过来，已到居然之家附近。”有问题会得到解决的。

?谢谢阅读！

对于这件事，我只能说：这个免费广告打的漂亮！

本身这件事没什么大不了，所谓的冷待从我个人的经验看应该是不存在的，有可能是当事人的内心戏有点多罢了。但炒作一定是真的。这种新闻不花钱还有一定的推广度，不管是对个人的推广还是对凤凰联动的推广这次事件都是最大的受益人。

为什么说是炒作？首先大家都知道，金卡、白金卡的VIP在去银行办业务的时候取的号都不一样，更何况一个每日借记卡能转账500万，同时卡里还有超过500万的超级VIP呢？银行的工作人员就算在没有素质也不会得罪大金主的。

其次，现在电话银行、网络银行那么方便，为什么非要去柜员办理一个最为基础的业务？作为一个存款几亿的超级VIP还是结构性存款的客户难道银行没有专属的客户经理？现在各大银行对存款百万以上客户都会配备专属的客户经理，难度张小波的结构性存款客户都没有？如果不是作秀的话，那有可能是碰瓷银行希望获得更大利益。

大家好，我是金融小白。作为一名银行工作人员，看到这样的问题，结合自己的工作实际跟大家一起探讨下。

一、银行存款考核

首先我们先说说银行的一些考核指标吧，银行传统的业务无非就是吸收存款发放贷款，从中赚取利差，这是国内几乎所有银行的主要利润来源，没有存款哪来的贷款投放？因此存款是银行的核心考核指标，可以说是银行生存的基础。

如果大家有在银行工作的朋友，我相信多少都会了解银行揽存任务的艰巨性，尤其是每个月末和季度末，揽存可谓十分激烈。一般而言国有银行任务相对较少，普通员工日均存款大概就20-50万之间的样子，管理层相对较高，而股份制银行普通员工普遍在50万以上，管理层可能在200万以上，如果完不成任务绩效收入可能大大减少。

在揽存任务迫切的情况下，有的银行员工为了完成任务，甚至寻找资金中介买“存款”，季度末时点存2-3天购买成本高达万元以上，虽然目前监管部门设置了存款偏离度考核，但是揽存依然是银行永恒不变的头号任务。

二、存款大户对银行至关重要

回到问题，企业老总因受到银行柜员的歧视，一气之下将数亿元存款转走，对一个支行来说无疑带来承重打击，毕竟想这样的存款大户真是踏破铁鞋也难找。以前笔者在一个小支行工作，负债规模也就2-3亿元，属于低产低效网点，客户有好几百户，还抵不上一个大户，当时我们支行资产在50万以上的，理财经理都小心翼翼的伺候着，资产在100万以上的支行行长跟进，生怕这些大户们将存款转移走，毕竟对我们小支行来说，有个几十万资产的都是大客户了。如果是这种数亿元的超级大客户，那分行行长都得在后面屁颠屁颠的伺候着了，维护好这样的大户抵得上成千上万的小客户了。

三、存在的疑问

银行为了控制风险，大额转账是需要审批的，没有审批是没有办法随意将大额资金转移走，更别说是数亿元的存款，另外还有就是结构性存款不同与一般活期存款，没有到期是没有办法转走的，也不排除有夸大其词之说。还有就是这样的超级大户，银行就没有VIP服务，还需要去柜台？当然这个是有钱人自己的事情，我们就事论事就好。

以上是个人的一些观点，对此大家有个见解？欢迎在评论区交流。